Cómo una entidad adquirente y procesadora te ayuda a recuperar las transacciones denegadas y agilizar el flujo de autenticación

1. Los primeros pasos son similares a los de 3DS sin fricción. El cliente inicia el pago online, y el adquirente y procesador detecta que la tarjeta de crédito está inscrita en el protocolo 3D Secure.   
2. El PSP adquirente facilita al emisor toda la información asociada a la transacción para que la juzgue.   
3. Basándose en los datos proporcionados, el emisor solicita una autenticación para verificar la identidad del cliente.    
4. En este caso, el pago se dirige a una autenticación 3DS, y el cliente es redirigido a una página en la que puede utilizar diversos métodos de autenticación, como la biometría, para confirmar su identidad.    
5. Una vez aprobada la identidad, el emisor valida la autenticación.    
6. La transacción pasa a la fase de autorización, el emisor determina que la transacción es aceptada.    
7. El PSP adquirente recibe la comunicación de que la transacción ha sido aprobada e informa al comerciante.   
8. El comerciante puede finalizar el pedido y redirigir al cliente a la página de confirmación del pedido. 

1. Cuando el cliente se suscribe a un pago periódico y facilita los datos de su tarjeta de crédito, el adquirente y procesador debe verificarlos. Como se trata de la primera transacción de un pago recurrente, el sistema exige que esté autenticada por 3DS.   
2. Después de que el cliente confirme su identidad en la página de autenticación 3DS, el emisor valida la autenticación.    
3. La entidad emisora comprueba si la transacción cumple los requisitos y envía el resultado al PSP adquirente y al procesador.   
4. El PSP adquirente y el procesador recibe la respuesta de autenticación, que confirma la correcta configuración de la suscripción periódica. Se informa al cliente de la activación de su suscripción y su tarjeta queda registrada.   
5. Para los siguientes pagos periódicos, el PSP adquirente realiza el cargo automáticamente en la tarjeta del cliente, sin necesidad de realizar ninguna otra verificación 3DS. Envía una solicitud de autorización recurrente al emisor, que es este caso es el emisor de la tarjeta para indicar la renovación, y el emisor la autoriza sin 3DS.  
6. Después de la primera transacción, los datos de la tarjeta pueden almacenarse de forma segura como un token, que un PSP adquirente y procesador como MultiSafepay puede utilizar para compras recurrentes. 

1. Nuestra solución Sentinel desempeña un papel clave en este proceso. Una vez que el cliente inicia el pago, con Sentinel activado, los datos asociados a la transacción son escaneados por nuestro potente filtro antifraude.     
2. Basándose en diversos parámetros, nuestra plataforma decide si la transacción reúne los requisitos para una exención TRA.    
3. El emisor de la tarjeta está de acuerdo con nuestra evaluación de bajo riesgo, y la operación se aprueba como transacción de bajo riesgo (TRA).   
4. El emisor tiene la última palabra sobre si la transacción puede llevarse a cabo. Dado que nuestro sistema de riesgo se centra por completo en ofrecer una seguridad óptima, el emisor autoriza la retirada.    
5. El PSP adquirente y procesador recibe la respuesta de autorización de la entidad emisora de la tarjeta, indicando que la transacción ha sido aprobada. 

1. El cliente inicia el pago con su tarjeta de crédito, y con nuestra solución Sentinel activada, los datos clave asociados a la transacción son escaneados por nuestro extenso filtro de fraude.     
2. Basándose en varios parámetros, nuestra plataforma decide que esta transacción cumple los requisitos para una exención TRA, y así se le transmitimos al emisor.   
3. El emisor no está de acuerdo con nuestra evaluación y solicita la autenticación 3DS.    
4. Recibimos la denegación y trasladamos la transacción al flujo de autenticación 3DS, procesándola como una soft-decline.    
5. Dirigimos al cliente entonces hacia una autenticación 3DS y se le pide que verifique su identidad. El cliente autentica correctamente el pago, tras lo cual trasladamos la transacción al emisor para su autorización.    
6. El emisor comprueba si la transacción puede realizarse y autoriza la retirada.    
7. Recibimos la respuesta de autorización de la entidad emisora, indicando que la transacción ha sido aprobada.   

En este escenario se pone de manifiesto otra de las principales ventajas de colaborar con un PSP adquirente y procesador: si el emisor de la tarjeta decide imponer una verificación 3DS, aunque nuestro sistema de riesgos ofrezca una seguridad óptima para las exenciones TRA, podemos redirigir la transacción a una autenticación 3DS.  

Así, mientras un PSP que no es adquirente y procesador solo obtiene una transacción rechazada, nosotros actuamos para minimizar el impacto en el consumidor. 

1. El cliente inicia el pago, y con Sentinel activado, los datos clave asociados a la transacción son escaneados por nuestro extenso filtro de fraude.    
2. El valor de la transacción es inferior a 30 €, por lo que nuestra plataforma decide que esta transacción puede acogerse a una exención LVP.     
3. La entidad emisora detecta que es la quinta vez que una transacción con la tarjeta del cliente se encamina hacia una exención de la LVP. Como el banco emisor es el que lleva la cuenta, nos devuelve una denegación por software, solicitando una autenticación adicional.    
4. Recibimos la denegación por software del emisor y enviamos la transacción a una autenticación 3DS.    
5. El cliente verifica su identidad y autentica el pago. Enviamos la transacción para que el emisor la autorice.    
6. El emisor comprueba si la transacción puede realizarse y autoriza la retirada.    
7. Recibimos la respuesta de autorización del emisor de la tarjeta, indicando que la transacción ha sido aprobada.    

Las exenciones LVP permiten agilizar las transacciones de importes más pequeños. Sin embargo, cada cinco transacciones, o cuando el importe acumulado desde la última autenticación es superior a 100 €, el emisor exige una autenticación 3DS.  

Gracias a nuestra condición de adquirente y procesador, podemos gestionar esta devolución como una soft-decline, pasando rápidamente a la autenticación 3DS, sin que el cliente se dé cuenta, agilizando todo el proceso, mejorando la experiencia de usuario y tu tasa de conversión.