Jongere generaties winkelen niet op dezelfde wijze als hun ouders of grootouders. Van Babyboomers tot Generation Z - iedere generatie heeft zijn eigen voorkeuren en gewoontes welke hun winkelgedrag en betaalvoorkeuren beïnvloeden.
Van uw marketingbenadering, tot het kiezen van de manier waarop u uw producten aanbiedt, het is van cruciaal belang dat u de behoeften van uw consumenten begrijpt. Nadat we in onze laatste reeks artikelen de winkel gewoonten en betaaltrends van elke generatie grondig hebben onderzocht, hebben we de belangrijkste resultaten samengevat in een uitgebreide infographic.
Bekijk infographic
Generatie Z (sinds 1996) - De generatie van de influencers
Generatie Z is de eerste echte digitale generatie welke is opgegroeid met internet, social media en smartphones. Met meer dan 2,6 miljard mensen zullen zij de toekomst van het winkelen vorm gaan geven. Anders dan andere generaties geven Gen Z-consumenten de voorkeur aan alternatieve, flexibele betaalmethoden, zoals digitale portemonnees en "koop nu - betaal later"-methoden zoals Pay After Delivery - boven kaarten en contant geld.
Gen Z-consumenten eisen snelle en eenvoudige check-outs. Om deze generatie te bereiken, zijn omnichannel strategieën voor naadloos winkelen via verschillende kanalen en apparaten, met name sociale media, essentieel.
How Gen Z is shaping the future of payments
Millennials (1981-1996) - de omnichannel shoppers
Deze generatie maakt momenteel het grootste deel uit van de beroepsbevolking en de bevolking. De meesten van hen staan aan het begin of in het midden van hun carrière en bevinden zich dus in een levensfase waarin ze veel producten kopen.
Voor millennials is winkelen via verschillende kanalen en apparaten van groot belang. Zij hechten vooral waarde aan gemak, snelle leveringen en gemakkelijk retourneren, dit vinden zij belangrijker dan de laagste prijs. De meesten van hen maken gebruik van pinpassen, maar staan ook open voor nieuwe betaalmethoden zoals digitale portemonnees.
Online betalingen - trends en voorkeuren van Millennials
Generatie X (1965-1980) - Veiligheid en zekerheid
Generatie X is de generatiegroep met het hoogste gemiddelde inkomen op dit moment. Voor Gen X-consumenten hebben veiligheid en zekerheid de hoogste prioriteit; zij willen vooral slimme en weloverwogen beslissingen nemen die hun gezin ten goede komen.
Gen X-consumenten vertrouwen nog steeds sterk op credit- en debitcards als het gaat om betaalmethoden. Facebook en email moeten het belangrijkste onderdeel zijn van uw marketinguitingen om deze generatie te bereiken.
Gen X - Online shopping trends en voorkeuren
Babyboomers (1946-1964) - De traditionele shopper
Vaak vergeten en onderschat voor ecommerce zijn de Babyboomers. Zij zijn de op één na grootste generatiegroep en geven veel geld uit. De babyboomgeneratie geeft een duidelijke voorkeur aan traditionele betaalmethoden - contant geld boven kaarten - boven digitale oplossingen.
Om consumenten van deze generatie te bereiken, is het de moeite waard om na te denken over het toevoegen van meer traditionele marketing campagnes - traditioneel drukwerk en direct mailing zoals nieuwsbrieven - en betaalmethoden.
Babyboomers - Online shopping trends en voorkeuren
Met 20 jaar ervaring in ecommerce en een uitgebreid aanbod van betaaloplossingen en tools kan MultiSafepay u helpen uw winkel klaar te maken voor de doelgroep van uw keuze.
Heeft u nog vragen?
