Haibu: Een haarfijne betaalervaring
Het is een belangrijk aspect van online succes: het kennen van de voorkeuren van uw klanten en hier actief op inspelen. Dit is voor Haibu geen onbekend terrein – door de jaren heen en tijdens de samenwerking met MultiSafepay zijn er al veel payment trends en innovaties die hun plekje gevonden hebben in de Haibu webshop.
Met de recente focus op het stroomlijnen en vereenvoudigen van het betaalproces, heeft Haibu nogmaals gebruik gemaakt van één van MultiSafepay’s innovaties: payment components.
Over Haibu
Haibu is een vooraanstaande groothandelaar binnen het haar- en schoonheidssegment. Professionals en liefhebbers van de producten worden via de verschillende online kanalen en het Haibu Experience Center in Amersfoort van al hun wensen voorzien. Met meer dan 200 merken en meer dan 15.000 unieke producten, wordt Haibu gezien als marktleider in Nederland.
Aanpassen aan de klant
Het leveren van een frictieloze en snelle betaalervaring wordt steeds belangrijker. Bij het kijken naar de analytics, kwamen Haibu en MultiSafepay erachter dat er een onnodige hoeveelheid klanten hun betaalproces niet afmaakten, vooral bij het selecteren van de betaalmethoden. Na een consult met onze ecommerce experts kwamen wij al snel met de juiste oplossing: payment components.
Om de ervaring goed af te stemmen, is het cruciaal om frictiemomenten te identificeren. Het bieden van te veel betaalmethoden (ja het is mogelijk), kan de consument last krijgen van keuzestress – zoveel keuze dat er geen keuze gemaakt wordt. Door de checkout te vereenvoudigen, en betaalmethoden dynamisch weer te geven o.b.v. verschillende parameters, kan het betaalproces aanzienlijk makkelijker gemaakt worden.
Dat is precies het doel van payment components: Het bieden van de juiste betaalmethode, op het juiste moment, aan de juiste consument.
Integreer de betaling
Het volume betalingen dat via ons platform loopt geeft ons unieke inzichten in trends en ontwikkelingen in het betaalproces. Wij zien dan ook dat de kortere betaalprocessen, vrijwel altijd beter converteren. Om dit voor al onze klanten een realiteit te maken, hebben wij payment components uitgebracht.
In een notendop: onze payment components verwerken het hele betaalproces in uw checkout. Een normale credit card betaling stuurt de consument naar een popup of externe site om de betaling te autoriseren, payment components doet dit allemaal in uw checkout. Perfect voor bedrijven die op zoek zijn naar een gestroomlijnd betaalproces en de klanttevredenheid willen verhogen.
Directe resultaten
Na de implementatie van payment components merkte Haibu een directe verhoging in de conversie. Afhankelijk van de betaalmethode en het moment, zag Haibu een toename tot wel 15% in conversie.
De samenwerking met MultiSafepay heeft echt haar vruchten afgeworpen voor ons. Wij zijn altijd tevreden geweest met de integratie, het contact en de snelle uitbetalingen, maar deze toevoeging heeft ons geholpen nog meer uit ons bestaande traffic te halen.”
Mitchell te Velthuis,
E-commerce manager Haibu
Altijd een volgende stap
Ieder bedrijf heeft andere eisen en wensen wanneer het op betalingen aankomt, maar er is één rode lijn: Betalingen zijn een manier om uw omzet en bedrijf te laten groeien.
"Het integreren van components in onze webshop betekent een betere manier om te betalen voor onze klanten, waar wij altijd naar op zoek zijn,” geeft Mitchell aan.
Samen met MultiSafepay heeft Haibu de pijlen op de toekomst gericht, en kunnen zij niet alleen de verwachten van hun klanten behalen, maar overschrijven.
Klaar om de verwachtingen van uw klanten ook te overtreffen?
Neem contact op met onze ecommerce experts en we helpen u graag de manier voor uw bedrijf ontdekken.
