Inzicht in de explosieve groei (+40%) van de Belgische online markt

Zoals ons eigen Head of International Sales, Phillipe de Vydt al aangeeft: 

De ecommerce in België heeft sinds de pandemie een aanzienlijke groei meegemaakt. De afgelopen twee jaar hebben wij voor zowel mobiele apparaten als tablets een enorme groei gezien. België is momenteel één van de meest volwassen, aantrekkelijke markten voor online handel in Europa.”

Tijd om dieper in te gaan op deze ontwikkelingen. Welke kansen biedt dit voor Belgische bedrijven, of bedrijven met interesse om de Belgische markt te betreden? Wij zetten de belangrijkste kansen voor u op een rijtje (en hoe wij u hierbij kunnen helpen). 

Online marktgroei

In 2021 zijn er meer bedrijven dan ooit toegetreden op de online markt. In 2020 startte één op de vier bedrijven een online business, en in 2021 heeft deze trend doorgezet; maar liefst 56.642 (+18%) bedrijven maakten hun entree in de ecommerce. Deze nieuwe spelers waren vooral kleine bedrijven, welke al aangepast waren aan de veranderingen die de COVID-19 pandemie met zich meebracht. 
Maar liefst 97% van de online markt in België bestaat uit kleinere webshops, wat laat zien dat de online markt betreden een realistische optie is voor webshops van ieder formaat. De resterende 3% van de online webshops, de grotere bedrijven, neemt echter wel 84% van het totale transactievolume voor haar rekening. 

Toename in transacties

Tussen 2020 en 2021, was er een verschil van maar liefst 40% in online transacties (150 miljoen). Dit was de allereerste keer dat de Belgische online markt meer dan 100 miljoen transacties deed. 

Over het algemeen is er een sterke groei in de Belgische markt. Safeshops zag het algehele volume al stijgen met 33% in 2021. Alle webshops samen waren dan ook goed voor een omzet van 11.7 miljard euro, en dit is nog exclusief het volume via marktplaatsen zoals Bol.com of Amazon.

63% van de transacties waren voor tastbare goederen, en 37% ging richting diensten zoals reizen of entertainment. Research van BeCommerce toont aan dat er in 2021 nog steeds meer producten online gekocht zijn dan in 2020, terwijl de COVID-19 regels verminderd zijn. Categorieën zoals kleding (20%), games (19%) en entertainment (10% van de totale online aankopen in Q4 2021) doen het nog altijd goed.

De gemiddelde waarde van een winkelmandje is 78 euro, welke een stabiel stijgende lijn laat zien ten opzichte van de jaren daarvoor. Belgen kochten gemiddeld 20 keer online, wat goed was voor zo’n 1445 euro per persoon - ongeveer 250 euro meer dan in 2020. 

De internationale markt

In het begin van de pandemie daalde de internationale verkoop voor Belgische bedrijven lichtelijk, maar in 2021 kwam deze er weer volledig bovenop. Maar liefst 21% van de totale online verkopen werd over de grens gedaan. De meest populaire bestemmingen voor Belgische bedrijven waren Frankrijk (38%), Nederland (37%) en Duitsland (11%), kansen genoeg dus voor Belgische bedrijven om de internationale markt te betreden

De favoriete betaalmethoden

In 2020 werden maar liefst 73% van alle online aankopen in Belgische webshops betaald met een debet card, en 20% met een credit card. Bancontact was de favoriete betaalmethode van de online consument in België, met een marktaandeel van maar liefst 61%. Bancontact is een debet optie die via alle kanalen een betaaloptie aanbiedt. Kijkend naar devices, was de laptop toch het meest populair (50%), de smartphone is echter bezig aan een opmars, en was goed voor ongeveer 20% van de aankopen. 

Over het algemeen heeft de pandemie tot een toename in contactloos, online en in-app betalingen geleid in België. In december 2021, werden maar liefsr 54% van alle fysieke betalingen met een Bancontact kaart contactloos uitgevoerd. Mobiele betalingen met Bancontact via Payconiq lieten een stijging van 62% zien ten opzichte van 2020. De verdeling tussen app of website is nu zo goed als 50/50.

De data van Safeshops laat echter ook zien dat betaalmethoden die minder gevestigd zijn, zoals bijvoorbeeld digital wallets zoals Apple Pay of Google Pay, elektronische vouchers, eco cheques, maar ook Buy-Now, Pay-Later betaalmethoden steeds populairder worden in België.

Evalueer uw checkout met MultiSafepay

Om de data voor het onderzoek te verzamelen, verwerkte Safeshops statistieken en data van verschillende payment service providers, waaronder MultiSafepay. Data inzichtelijk maken is belangrijk, maar uiteraard slechts stap één. Daarna is het belangrijk om met deze data wat nuttigs te doen. Wij helpen onze merchants graag met het realiseren van groeimogelijkheden.

Om uw checkout goed voor te bereiden op alle lokale, maar ook internationale shoppers, hebben wij meer dan 30 betaalmethoden voor u, waaronder digital wallets; Buy-Now, Pay-Later; en lokale betaalmethoden zoals Edenred en Bancontact. 

Naast de betaalmethoden zelf is het ook belangrijk hoe deze betaalmethoden werken; dus downtimes minimaliseren en de processen eromheen optimaliseren. Als acquirer en processor gebruiken wij geen derde partijen, en vertrouwen wij op onze eigen infrastructuur om uw betalingen te verwerken. Hierdoor kunt u rekenen op een snellere verwerkingstijd, betere beveiliging en een versnelde reconciliatie op uw balans. Ook bij potentiële downtimes helpen wij u sneller weer betalingen te verwerken. 

Meegaan met de laatste trends kan een groot verschil maken voor uw checkout. Onze in-house developers zorgen er dan ook voor dat onze integraties altijd voldoen aan de laatste eisen van de markt. Zo zorgt u ervoor dat u uw klant zo goed mogelijk tegemoet komt. Onze lokale teams in Nederland, België, Duitsland, Spanje, en Italië, helpen al jaren klanten door heel Europa succesvol de online markt betreden.

Benieuwd wat we voor u kunnen betekenen?

Of u nou nieuwe features aan uw checkout wilt toevoegen, of erachter wilt komen welke oplossingen en betaalmethoden voor uw bedrijfstype het beste zijn, wij helpen u graag verder.

Neem contact op Download onze international expansion gids