De COVID-19 pandemie waarmee we begin 2020 werden geconfronteerd, stelde veel bedrijven voor nieuwe hindernissen, met name de restaurantsector moest zich sneller dan ooit tevoren aanpassen. Hoewel we nog niet helemaal op het droge zijn, zijn veel bedrijven druk bezig geweest met het ontwikkelingen van oplossingen om toch door te kunnen gaan. Sommige van deze oplossingen zijn misschien tijdelijk, maar van sommige wordt voorspeld dat ze van blijvende aard zijn - zoals contactloos bestellen en betalen.
Het in Leeuwarden gevestigde bedrijf MplusKASSA heeft goed ingespeeld op de nieuwe manier van betalen in de horeca met hun contactloos bestel app systeem. In mei 2020, kort voordat de horeca weer open mocht (1 juni), startte MplusKASSA haar reis als MultiSafepay partner om te navigeren om zo samen de oplossing te optimaliseren. Samen hebben we de bestel-app opgezet, welke winkels, restaurants en bars helpt te werken onder de veiligheids- en hygiënevoorschriften die door de overheid zijn opgelegd. Dit artikel vertelt het succesverhaal van MplusKASSA en Multisafepay - een voorbeeld van hoe een hecht partnerschap innovatieve oplossingen kan inzetten en uitwerken om barrières voor de ecommerce te overwinnen.
Over MplusKassa
MplusKASSA (onderdeel van Bolt.nl BV) werd ongeveer 40 jaar geleden opgericht om software te ontwikkelen met het doel om kassasystemen eenvoudiger te maken. Sinds 2004 zijn ze zich onder MplusKASSA gaan specialiseren in POS systemen (point of sale) - met een explosieve groei als gevolg. We hebben gesproken met Linda van het MplusKASSA Sales team om meer te weten te komen over hun bedrijf.
"We bouwen verschillende kassasystemen voor verschillende klanten in verschillende branches die volledig zijn aangepast aan hun individuele behoeften, zoals een speciaal systeem voor winkels, de horeca, muziekpodia, en nog veel meer," vertelt Linda ons. "We hebben een breed spectrum aan klanten, variërend van grote arena's en voetbalstadions in heel Nederland tot de bakker om de hoek. Ons registratiesysteem kan in elke branche worden gebruikt. Gebruikers kunnen elke branche in één kassasysteem onderbrengen. Deze flexibiliteit en aanpasbaarheid maken ons uniek in de markt."
Innovatieve oplossingen in onzekere situaties
Het idee voor de contactloze bestelapp lag al enige tijd op tafel bij MplusKASSA voordat de pandemie de wereld - en specifiek de horecasector - trof: "We merkten dat de trend gaat in de richting van contactloze betalingen en innovatieve bestelsystemen. Daarom zijn we gaan werken aan een speciale bestel-app", zegt Linda. "Toen de pandemie ons dwong de deuren te sluiten, hebben we deze ontwikkeling in een stroomversnelling gebracht."
"De uitdaging was om al onze klanten op ons nieuwe systeem te onboarden voor 1 juni, de datum waarop de horeca officieel open mocht. Dat was het moment waarop we met MultiSafepay zijn gaan samenwerken. Samen zijn we erin geslaagd om alle klanten op tijd aan te sluiten."
"Het was een uitdaging, maar het hielp echt om een partner met ervaring aan onze zijde te hebben."
MplusKASSA & MultiSafepay - Samen POS-systemen verbeteren
Sterke partnerships zijn essentieel voor groei en succes op lange termijn; onze samenwerking met MplusKASSA is daar een uitstekend voorbeeld van. Ons gezamenlijke doel was om nieuwe manieren van betalen mogelijk te maken - waaraan wij als MultiSafepay met onze betaaloplossingen een bijdrage konden leveren.
Volgens recent onderzoek was de toegenomen flexibiliteit in het bestelproces voor veel klanten een welkome verandering - en klanten uit alle generaties zullen deze optie waarschijnlijk ook na de pandemie blijven gebruiken. Daarom verkent MplusKASSA nieuwe mogelijkheden voor contactloze bestelsystemen. Zoals Linda zegt: "We zijn ervan overtuigd dat de trend in de toekomst zal zijn dat klanten meer en meer zelfstandig zullen afrekenen en bestellen. Daarom hebben we enkele nieuwe en opwindende ideeën en projecten om deze ervaring nog te verbeteren, zoals een speciale bestelwebsite en stationaire diensten in restaurants. Ondanks al deze ontwikkelingen is het voor ons belangrijk om onze huidige klantenbasis te voorzien van consistente, kwalitatieve diensten, producten en ondersteuning om hen gelukkig, veilig en tevreden te houden."
"MultiSafepay is tot nu toe samen met ons op deze reis geweest, en deelt dezelfde filosofie met betrekking tot partnerschappen en uitstekende service; we zijn er dan ook zeker van dat ons partnerschap ons ook zal helpen bij de volgende stappen op onze reis."
De kracht van partnerschap
Vandaag de dag geloven we meer dan ooit dat samenwerking ons allemaal kan helpen om nog meer te bereiken. In de afgelopen 20 jaar hebben we nauw samengewerkt met merchants en partners om innovatieve en slimme ecommerce oplossingen te ontwikkelen. We zijn blij om nauw samen te werken met partners zoals MPlusKassa, die streven naar een gemeenschappelijk doel - innovatieve oplossingen voor het empoweren van onze klanten en het wegnemen van belemmeringen voor de handel.
Benieuwd wat een partnership met MultiSafepay voor u kan betekenen?
Neem contact op met onze experts
