Über Amazing Oriental
Amazing Oriental bietet ein vielfältiges Produktsortiment mit mehr als 10.000 authentischen Marken aus Asien. Derzeit bedienen sie mit ihrem landesweiten Geschäft in den Niederlanden und ihrem Webshop viele wichtige Märkte in Europa. Wie viele Omni-Channel-Einzelhändler:innen hat auch Amazing Oriental im letzten Jahr Veränderungen im Kaufverhalten ihrer Kund:innen bemerkt "Mit dem Beginn der Pandemie haben wir einen starken Anstieg der Online-Bestellungen festgestellt." Darüber hinaus hat Wing-Yang seit Beginn der COVID-19-Pandemie einen weiteren interessanten Trend beobachtet: "Jetzt, wo es für die Leute schwieriger ist, in Restaurants zu gehen, haben sie angefangen, mehr zu Hause zu kochen. Uns ist aufgefallen, dass viele Menschen versuchen, Gerichte zu kochen, die sie schon immer in ihren Lieblingsrestaurants gegessen haben, wie z. B. selbstgemachtes Sushi. Außerdem bietet die Möglichkeit, Produkten online zu kaufen, anstatt in ein Geschäft gehen zu müssen, zusätzlich Komfort und Sicherheit."
Authentizität als Erfolgsrezept
Das Geheimnis ihres Erfolgs? Für Amazing Oriental ist es, so authentisch wie möglich zu sein: "Wir wollen uns von lokalen Supermärkten wie Albert Heijn oder Jumbo abheben", sagt Wing-Yang. "Auch diese Ketten haben wachsende Abteilungen mit asiatischen Lebensmitteln. Doch diese Produkte orientieren sich in den meisten Fällen am Geschmack westlicher Menschen und haben somit mit den ursprünglichen und authentischen Produkten nicht mehr viel zu tun." Die Mission mit Amazing Oriental ist es, die traditionelle orientalische Küche am Leben zu halten, indem sie sie mit so vielen Menschen in Europa wie möglich teilen - ohne dabei jedoch die Verbindung zu ihrer bestehenden Kundschaft zu verlieren: "Chinesische Kund:innen, die in den Niederlanden und in anderen europäischen Ländern leben, bilden einen großen und stabilen Kundenstamm. Neben authentischen Produkten wollen wir auch authentische Einkaufserlebnisse bieten - sowohl in unseren Läden als auch im Webshop."
Um das zu erreichen, haben sie sich mit MultiSafepay zusammengetan - und wir haben für sie einen optimalen Zahlungsmethoden-Mix gefunden, einschließlich der chinesischen Zahlungsmethode Alipay. Wing-Yang sagt: "Neben einem Mandarin sprechenden Kundenservice-Team bieten wir bei Amazing Oriental mit Alipay als Zahlungsmethode die beste Erfahrung für unsere chinesischen Kund:innen in Europa."
Über Alipay
Alipay ist die am weitesten verbreitete Zahlungsmethode in China und das beliebteste Digital Wallet in Asien. Alipay hat über 1 Milliarde aktive Nutzer und wickelt täglich mehr als 100 Millionen Transaktionen ab. Kund:innen können Alipay für alle Arten von Transaktionen nutzen, vom Bezahlen in Geschäften und online bis hin zu internationalen Geldtransfers. Alipay funktioniert über eine App, die Nutzer:innen mit einem chinesischen Bankkonto verknüpfen. Von dort aus können sie Transaktionen direkt über Ein-Klick-Optionen und kontaktlos über QR-Code oder Scannen durchführen.
Alipay mit Multisafepay nutzen
Warum MultiSafepay?
Für Amazing Oriental war die Checkout-Erfahrung von großer Bedeutung, um ihren Webshop zu etablieren: "Am Anfang hatten wir nicht einmal einen Zahlungsdienstleister, wir waren nur ein Unternehmen mit einem kleinen Onlineshop. Seit wir mit MultiSafepay arbeiten, sind wir stark gewachsen und können verschiedene Zahlungsmethoden anbieten - wie Alipay für unsere chinesischen Kund:innen vor Ort auf der einen Seite sowie europäische Zahlungsweisen wie iDEAL oder gängige Kreditkarten auf der anderen Seite. Wir haben bereits einen großen Kund:innenstamm in den Niederlanden. Unser Ziel ist es, weitere Länder in Europa zu erkunden, beginnend mit der Expansion nach Deutschland und Belgien in den kommenden Jahren. Lokale Zahlungsmethoden anbieten ist ein wichtiger Schritt, um neue Kund:innen zu erreichen und ihr Vertrauen zu gewinnen - MultiSafepay bietet viele verschiedene europäische Zahlungsmethoden an, was uns helfen wird, in neuen Märkten Fuß zu fassen. Außerdem werden wir innerhalb des nächsten Monats unsere Webshop-Plattform von Magento 1 auf Magento 2 umstellen - 2021 wird also ein großes Jahr für uns. Zu wissen, dass wir einen Partner an unserer Seite haben, der uns bei all diesen Schritten hilft, hilft uns enorm."
The power of partnership
Zahlungsmethoden variieren zwischen Ländern, Produkten und Verbraucher:innen. Das Anbieten der richtigen Zahlungsmethode für die richtige Zielgruppe ist für ein erfolgreiches Geschäft unerlässlich - online wie offline. Hier bei MultiSafepay haben wir einen umfangreichen Mix aus über 30 nationalen und internationalen Zahlungsmethoden für Sie. Mit einer ganzen Reihe flexibler Zahlungstools und -lösungen und über 20 Jahren Erfahrung im E-Commerce stellen wir sicher, dass wir immer die richtige Lösung für Ihr Unternehmen haben und Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.
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