Datenschutz und Cookies

MultiSafepay ist ein Zahlungsdienstleister und verarbeitet eine große Menge an Daten. MultiSafepay legt daher großen Wert auf den Schutz der persönlichen Daten, die Sie uns mitteilen, und ist bestrebt, das höchstmögliche Schutzniveau zu bieten. MultiSafepay unternimmt alle notwendigen Schritte, um eine sichere Datenverarbeitung zu gewährleisten.
In dieser Datenschutzerklärung informiert Sie MultiSafepay (MultiSafepay, wir, uns, unser, uns) darüber, wie wir persönliche Daten von Kunden, Händlern und Website-Nutzern verarbeiten. 

1. Definitionen

Kunde: ein Kunde des VU, der mit dem VU einen (Online-)Vertrag über den Kauf oder Erwerb von Waren und/oder Dienstleistungen abschließt oder abschließen möchte
Händler: eine (juristische) Person, die in Ausübung eines Berufs und/oder Geschäfts handelt (kein Kunde), die mit MultiSafepay einen Vertrag über den Kauf von Dienstleistungen abschließt
Website-Nutzer: ein Nutzer der Website von MultiSafepay, die über www.multisafepay.com zugänglich ist.  
Dienstleistungen: die Dienstleistungen, die MultiSafepay dem Händler auf der Grundlage einer Vereinbarung über das Dashboard und/oder die API anbietet oder anbieten wird, einschließlich der Annahme von Zahlungsaufträgen, über Zahlungsmethoden und das MultiSafepay-Konto.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir von Ihnen?

MultiSafepay muss alle für den Zahlungsdienstleistungssektor geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, wie z.B. das Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (Wwft). Die Kategorien von Daten, die wir verarbeiten, können je nach Ihrer Beziehung zu MultiSafepay variieren. Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Gründen verarbeiten:
- Weil Sie die Dienste von MultiSafepay nutzen;
- Weil Sie uns Ihre persönlichen Daten selbst direkt zur Verfügung gestellt haben; 
- Weil Sie die MultiSafepay-Website benutzen.
Sie können gleichzeitig mehrere Beziehungen zu MultiSafepay unterhalten. Diese werden im Folgenden beschrieben.

Händler
Es werden Daten von einem Händler verarbeitet, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen und die wir im Rahmen des KYC-Prozesses (Know Your Customer) sammeln. Dabei handelt es sich um personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Darüber hinaus können wir auch andere persönliche Daten verarbeiten, die MultiSafepay aktiv zur Verfügung gestellt werden (z.B. in Korrespondenz oder Telefongesprächen). Dazu gehört z. B. die E-Mail-Adresse eines Mitarbeiters des VU. 

Kunde
Von einem Kunden werden Daten verarbeitet, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Dabei handelt es sich um personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse usw. Diese Daten sind für die Erbringung unserer Zahlungsdienste und die Abwicklung von Transaktionen erforderlich. 
Darüber hinaus können auch andere personenbezogene Daten verarbeitet werden, die MultiSafepay aktiv zur Verfügung gestellt werden (z.B. in Korrespondenz oder Telefongesprächen).

Website-Benutzer
Unsere Website verwendet Cookies. Die Verwendung von Cookies ist eine Standard-Internettechnologie, die es uns ermöglicht, bestimmte Anmeldeinformationen zu speichern. Cookies können keine natürlichen Personen identifizieren, sondern nur Maschinen. Jeder Besucher kann seinen Computer so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert. 
Wenn Sie unsere Website besuchen, verarbeiten wir verschiedene Arten von Informationen über Sie und Ihr Online-Verhalten und verwenden Cookies, es sei denn, Ihr Computer ist so eingestellt, dass dies nicht der Fall ist.
Unter Informationen über Ihr Online-Verhalten verstehen wir: Standortdaten, Daten über Ihre Aktivitäten auf der Website, Ihre IP-Adresse, Ihren Internet-Browser, das verwendete Gerät usw.
In Abschnitt 7 finden Sie eine Übersicht über die verwendeten Cookies. 

3. Verarbeitung von Daten über Minderjährige oder gefährdete Gruppen

MultiSafepay beabsichtigt nicht, Informationen über Minderjährige (unter 16 Jahren, Artikel 8 AVG) oder gefährdete Gruppen, die die MultiSafepay-Website besuchen, zu sammeln oder zu verarbeiten, auch wenn ein Elternteil und/oder Erziehungsberechtigter die Erlaubnis zum Besuch der Website gegeben hat. Leider kann MultiSafepay das Alter der Website-Besucher nicht verifizieren. Daher empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder genau zu überwachen, um zu verhindern, dass wir Daten von Minderjährigen verarbeiten.
Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass MultiSafepay unrechtmäßig sensible personenbezogene Daten verarbeitet hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

4. Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt? 

MultiSafepay wird Ihre persönlichen Daten nicht länger aufbewahren, als dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder, falls dies nicht der Fall ist, länger als unbedingt notwendig, um die Zwecke zu erfüllen, für die Ihre persönlichen Daten gesammelt wurden. Dies betrifft z. B. die Geldwäsche- und die Rechnungslegungsvorschriften (normalerweise 5 bzw. 7 Jahre). 

5. Wie sichern wir Ihre persönlichen Daten?

MultiSafepay misst dem Schutz Ihrer persönlichen Daten höchste Bedeutung bei. Wir treffen daher alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um unbefugten Zugriff/Veränderung, Verlust, unerwünschte Weitergabe und missbräuchliche Verwendung zu verhindern. 
MultiSafepay verwendet Techniken wie Firewalls, Überwachung der Dateiintegrität, starke Authentifizierung, Alarme und Verschlüsselung. Darüber hinaus werden verschiedene organisatorische Maßnahmen wie die Überprüfung der Mitarbeiter, strenge Zugangsverfahren, Mitarbeiterschulungen und Verfahren für Vorfälle und Schwachstellen ergriffen. 

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß gesichert sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, wenden Sie sich bitte an [email protected].

6. Weitergabe an Dritte

Prozessoren
MultiSafepay gibt Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Diese Dritten befolgen bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unsere strengen Anweisungen und fungieren als Auftragsverarbeiter. Die Anweisungen, das Sicherheitsniveau, die Vertraulichkeit der Daten und andere Bedingungen werden in Vereinbarungen mit den Verarbeitern festgelegt. Auf diese Weise gewährleistet MultiSafepay die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. 

Grenzüberschreitender Datentransfer
MultiSafepay gibt keine Daten an Dritte weiter, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. 

7. Verwendung von Cookies auf der Website

Die folgenden Cookies werden/können auf der MultiSafepay-Website verwendet werden:
- Erstanbieter-Cookies. Diese Cookies werden von unserer Website an Ihren Browser gesendet.
- Cookies von Dritten. Diese Cookies werden von einer Domäne oder einer Seite, die von einer anderen Einrichtung verwaltet wird, an Ihren Browser gesendet. Folglich werden auch die durch diese Cookies erhobenen Daten verarbeitet.
- Sitzungs-Cookies. Dabei handelt es sich um Cookies, die nur während eines Besuchs auf unserer Website verwendet werden, d.h. die verarbeiteten Daten sind flüchtig und werden nach kurzer Zeit gelöscht.
- Dauerhafte Cookies. Dies sind Cookies, die so gesetzt werden, dass sie Daten für einen längeren Zeitraum verarbeiten. Sie bleiben erhalten, nachdem Sie das Surfen im Internet beendet, den Browser geschlossen und den Computer ausgeschaltet haben. Dauerhafte Cookies verarbeiten Daten über einen längeren Zeitraum.
- Analytische Cookies. Diese Cookies werden nur zu statistischen Zwecken verwendet. Diese Cookies ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher der Website, die Häufigkeit ihrer Besuche, die verwendeten Geräte, Bildschirmgrößen usw. zu analysieren. Die Verwendung von analytischen Cookies ermöglicht es uns, auf Ihre Person zugeschnittene Inhalte zu erstellen und unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern.
- Google Analytics. Wir verwenden Cookies mit Google Analytics, um die MultiSafepay-Website statistisch zu analysieren.

8. Wie können Sie Cookies deaktivieren?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, einige oder alle Cookies zu deaktivieren. Sie können die Cookies über das Kontrollfeld Ihres Browsers verwalten.

9. Ihre Rechte

Auf der Grundlage der Allgemeinen Datenschutzverordnung der Europäischen Union (GDPR), Verordnung (EU) 2016/679, haben Sie die folgenden Rechte: 
- Das Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten;
- Das Recht auf Berichtigung/Korrektur personenbezogener Daten;
- Das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
- Das Recht, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken;
- Das Recht, Ihre Daten an eine andere Partei zu übertragen;
- Das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen.
- Das Recht, eine Beschwerde einzureichen

MultiSafepay kann diese Rechte nur gewähren, wenn die Verarbeitung der Daten nicht auf einer gesetzlichen Verpflichtung beruht. MultiSafepay ist gesetzlich verpflichtet, bestimmte persönliche Daten aufzubewahren, was bedeutet, dass wir persönliche Daten nicht immer löschen können, wenn Sie es wünschen. 

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected]. MultiSafepay wird Ihren Antrag so schnell wie möglich bearbeiten, aber auf jeden Fall innerhalb eines Monats. Wenn der Antrag sehr komplex ist, können wir diese Frist um 2 Monate verlängern. Dies wird Ihnen im ersten Monat mitgeteilt.

Aus Sicherheitsgründen und um die Legitimität Ihrer Anfrage oder Beschwerde festzustellen, können wir Sie um einen Nachweis Ihrer Identität bitten. Dies kann in Form einer Kopie Ihres Identitätsnachweises (z. B. Reisepass oder Personalausweis) geschehen. Sie können Ihr Passfoto, die MRZ (Machine Readable Zone, Zahlenstreifen am unteren Rand des Passes), die Passnummer und die Bürgerservicenummer (BSN) ausblenden, um Ihre Privatsphäre zu schützen. 

Wenn Sie mit einer von MultiSafepay erbrachten Dienstleistung oder einer von MultiSafepay erteilten Antwort nicht zufrieden sind, können Sie bei der niederländischen Datenschutzbehörde, der Behörde für personenbezogene Daten, eine Beschwerde einreichen. Weitere Informationen finden Sie hier.

10. Datenschutzbeauftragter und Kontaktinformationen

MultiSafepay hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB), auch bekannt als Data Protection Officer (DPO), ernannt. Wenn Sie Fragen und/oder Beschwerden bezüglich Ihrer Privatsphäre haben, wenden Sie sich bitte an unseren DSB. Unser Datenschutzbeauftragter arbeitet für die Lumen Group. Der DSB ist telefonisch unter 030 - 889 65 75 oder per E-Mail unter [email protected] zu erreichen. Darüber hinaus ist der DSB auch über die gesicherte Website zu erreichen. Zu den Aufgaben des DSB gehören die unabhängige Überwachung und die Beratung zum ordnungsgemäßen und sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten oder wenn Sie glauben, dass Ihre Daten missbraucht, unzureichend gesichert oder nicht korrekt verarbeitet werden, wenden Sie sich bitte an den DSB/DPO unter [email protected].

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Um den verschiedenen Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, oder aus anderen berechtigten Gründen, behalten wir uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern.

Amsterdam, 20. Januar 2022