Black Friday en de feestdagen zijn voor bedrijven drukke dagen, maar helaas ook voor cybercriminelen. Tijdens het koopjesjagen profiteren fraudeurs van het toegenomen online verkeer door o.a. phishing-emails, malware en cyberaanvallen toe te passen, met het doel om klantgegevens of betalingsgegevens te stelen. In het VK bijvoorbeeld lag het fraudecijfer vorig jaar 385% hoger dan in 2019, wat hoogstwaarschijnlijk te wijten viel aan de massale groei van het online winkelen door de COVID-19-pandemie.1
Black Friday 2021 staat voor de deur. Maar afgezien van grote kortingen en uitstekende marketingcampagnes is het van cruciaal belang om samen te werken met een partner en betaalprovider die u kan helpen uw digitale beveiliging te maximaliseren en fraude effectief tegen te gaan. Eén enkele cyberaanval kan retailers gemiddeld €185.000 kosten, bestaande uit het verlies van verkoopinkomsten, PR- en marketingcampagnes om de reputatie van uw bedrijf te herstellen, IT-reparatie en probleemoplossing. Vaak is er ook een team van specialisten nodig om de online activiteiten te herstellen.2
Het herstellen van uw systeem na een cyberaanval kan in het beste geval twee tot vier weken duren, maar soms zelfs maanden. Het kan nog langer duren om het vertrouwen van uw klanten terug te winnen - als ze al niet zijn overgestapt naar één van uw concurrenten.
Om te vermijden dat Black Friday van een droom naar een nachtmerrie verandert, zullen wij enkele belangrijke maatregelen om fraude tegen te gaan voor u uiteenzetten.
PCI DSS, 3D Secure 2.0, fraude monitoring
Bij Multisafepay nemen we beveiliging zeer serieus en streven we ernaar betalingen eenvoudig te maken en tegelijkertijd naadloze en veilige processen te garanderen. Wij zijn volledig PCI DSS-compliant en beschermen uw betalingen veilig met data-encryptie, ons geavanceerde fraude filter en de nieuwste versie van 3D Secure: 3D Secure 2.0. Met 3D Secure 2.0 wordt het verificatieproces geïntegreerd in de checkout en wordt de consument niet doorgestuurd naar de website van de uitgevende bank om de autorisatie te voltooien. 3DS 2.0 creëert een standaard en geautomatiseerde omgeving waarin creditcardtransacties kunnen worden beoordeeld, gecontroleerd en beheerd door MultiSafepay en de uitgevende bank.
In overeenstemming met de Payment Services Directive 2 (PSD2) passen wij Strong Customer Authentication (SCA) in de vorm van een 3D Secure protocol toe op alle Europese creditcard betalingen die wij verwerken om het frauderisico effectief te verminderen. Door terugkerende transacties vrij te stellen van de SCA-vereisten, kunt u profiteren van functies zoals tokenization, eenkliksbetalingen en andere abonnementsvormen om uw conversie te verhogen.
Wij voorkomen actief fraude door betalingen te controleren en verdachte en frauduleuze activiteiten te identificeren en te rapporteren. Onze risicoanalyses zijn speciaal ontworpen om merchants en partners met verschillende behoeften te accommoderen.
Het risico van digitale ‘kanaalfraude’
In onze vorige sessie bespraken we de opkomst en het belang van omnichannel strategieën voor Black Friday. Maar met de opening van nieuwe kanalen voor Black Friday kwamen er ook nieuwe fraudemogelijkheden bij. Digitale ‘kanaalfraude’, ook wel omnichannel fraude genoemd, beschrijft fraude die via digitale touchpoints plaatsvindt. Mobiele fraude is in het eerste kwartaal van 2021 met 1,3% toegenomen, terwijl 'online kopen en in de winkel afhalen'-fraudeaanvallen alleen al in 2020 met 55% zijn toegenomen.4 Uw webshop, sociale media, mobiele apps en email bieden allemaal mogelijkheden voor fraudeurs - en als ze eenmaal informatie uit het ene kanaal hebben gestolen, kunnen ze die vaak gebruiken om ook andere kanalen binnen te dringen.
Door de pandemie zijn consumenten geneigd te kiezen voor contactloze en digitale transacties en aankopen, zelfs wanneer in-person opties mogelijk zijn. Nu face-to-face transacties afnemen, wordt sterkere authenticatie voor apparaten en kanalen onvermijdelijk.
Sterke authenticatiemethoden zijn:
- Iets wat de klant weet (bijv. beveiligingsvragen, wachtwoorden, pincodes)
- Iets dat de klant heeft (bv. een token of code die naar de telefoon wordt gestuurd)
- Iets wat de klant is (bv. gezichts-, stem- of vingerafdrukherkenning, Captcha)
Acquirer en processor
MultiSafepay treedt op als acquirer en processor voor creditcard-systemen als Visa en Mastercard, waardoor wij de gehele betaalflow van end-to-end kunnen integreren en daarbij kunnen vertrouwen op onze eigen infrastructuur in plaats van gebruik te maken van derde partijen. Dit betekent dat wij tussenpersonen vermijden en uw transacties afhandelen vanaf het moment dat de klant de betaling afrondt, tot aan de verrekening in uw MultiSafepay-saldo. Dit zorgt voor een hogere beschikbaarheid, betere beveiliging en snellere afhandeling.
In-house ontwikkeling
Bij MultiSafepay zijn we eigenaar van de code en ontwikkelen we al onze integraties en features in-house. Door invloeden van derden te beperken, kunnen we de veiligheid van alle betaalstromen en -processen maximaliseren en potentiële problemen vroegtijdig signaleren. Ons toegewijde in-house ontwikkelingsteam is voortdurend bezig om onze merchants en partners te helpen groeien met behulp van de meest veilige en betrouwbare oplossingen. Zorg ervoor dat u de meest recente versie van onze integraties heeft om toegang te krijgen tot de nieuwste beveiligingsfuncties, downtime te voorkomen en uw bedrijfsprestaties te optimaliseren.
Met meer dan 20 jaar ervaring in ecommerce en vele succesvol geleide verkoopseizoenen, kunnen wij u helpen Black Friday goed af te ronden. Houd ons blog in de gaten voor sessie #3 van onze serie om u te helpen de perfecte checkout voor Black Friday te bouwen!
Hoe snel kunnen we de beveiliging van uw winkel op een hoger niveau brengen?
