Met _blaenk hebben Svenja, Sandra, Moritz en Martin een compleet nieuw verkoopconcept gecreëerd: "Wij geloven dat winkelen draait om de totaalbeleving - en volgens ons is dat de laatste jaren een beetje vergeten."
De onlangs bekroonde 'Store of the Year 2021' bevindt zich in het hart van Keulen. Hier biedt het team sinds de opening van de winkel in november 2020 innovatieve lifestyle producten van een breed scala aan merken aan. Maar _blaenk is veel meer dan alleen een winkel - de focus ligt hier op de ervaring. Bezoekers moeten de producten met al hun zintuigen ontdekken en testen. Afrekenen kan direct aan de kassa of later digitaal via blaenk.com. Samen met MultiSafepay wordt het betaalproces zowel stationair als online gerealiseerd.
Over _blaenk
Op dit moment kunnen 40 verschillende merken en fabrikanten hun producten presenteren op de 450 vierkante meter grote verkoopvloer. Het assortiment beslaat een breed scala aan categorieën gericht op het welzijn van de bezoekers - van beauty, tot sport tot technologie. De mate van innovatie en de getoonde kenmerken van een merk/product zijn doorslaggevende criteria bij de selectie van merken en producten in de _blaenk store. "We werken samen met grotere bedrijven en kleine start-ups, lokaal en internationaal. Op die manier kunnen we een hele mooie dynamiek en een goed samenhangend totaalbeeld creëren. Het is voor ons essentieel dat we altijd de vinger aan de pols van de tijd hebben met de producten en merken die we aanbieden", legt Svenja, CEO van het bedrijf, uit.
Het doel met _blaenk is om voortdurend nieuwe inspiratie te bieden en gepersonaliseerde ervaringen te creëren. "Alleen goede producten hebben is vandaag de dag echter niet meer genoeg. Voor ons is de toekomst van de fysieke ruimte om mensen een ervaring te bieden, de mogelijkheid om producten met al hun zintuigen te ontdekken. Maar dat gaat niet gemakkelijk via het internet als enige medium. Met _blaenk creëren we een soort belevingsruimte: bezoekers kunnen van product naar product en van merk naar merk gaan en via QR-codes productinformatie digitaal oproepen. Ze kunnen gebruik maken van de self-checkout of afrekenen aan de kassa. Ze kunnen de producten mee naar huis nemen, laten bezorgen of direct bestellen in de online shops.
"Retail-as-a-Service" - een concept voor succes
Voorafgaand aan _blaenk maakte het team naam met Brickspaces, een online platform voor het bemiddelen van ruimte voor pop-up stores. Tijdens dit proces realiseerden ze zich dat het simpelweg bemiddelen van ruimte te kortzichtig is en dat merken veel meer willen dan dat. Met hun full-service concept (vaak bekend als "retail-as-a-service") bieden ze merken en fabrikanten een totaalpakket - de mogelijkheid om hun producten te presenteren in een perfect gecureerde omgeving. "Merken en fabrikanten hoeven alleen hun producten te leveren en _blaenk zorgt voor de rest - van de staging in de winkel, de verkoop en verzending van de producten, tot marketing en sensor- en camera-gebaseerde prestatie-analyse. Tot slot voert _blaenk ook kwalitatieve klantonderzoeken uit, waardoor fabrikanten ook nog eens waardevolle consumenteninzichten krijgen.
_blaenk en MultiSafepay - samen op zoek naar innovatieve oplossingen
Hun grootste uitdaging tot nu toe? "Waarschijnlijk dat we midden in de pandemie een winkel openden", zegt Martin, CEO van _blaenk. "Mensen noemden ons moedig of zelfs gek. Maar dat is wat ons onderscheidt - dat we het gewoon doen. We hebben _blaenk in minder dan vier weken geopend, inclusief verbouwing, het werven van personeel en het lanceren van onze online winkel. Natuurlijk is het enorm handig om iemand met ervaring aan onze zijde te hebben. We waren in gesprek met verschillende payment service providers. Maar uiteindelijk waren we ervan overtuigd dat MultiSafepay de beste oplossing voor ons had. Wij werken heel snel en wendbaar, en daarom hebben we partners aan onze zijde nodig die dat ook zijn."
Met de ondersteuning van MultiSafepay konden we onze online shop binnen no-time up and running krijgen.
De toekomst - Omnichannel & contactloos betalen
Wat is de volgende stap? Voor het team is het duidelijk dat ze met _blaenk zullen blijven zoeken naar innovatieve oplossingen om het concept verder te ontwikkelen. "Onze prioriteit ligt bij het verder ontwikkelen op het gebied van customer journey en consumer insights. Er zijn zoveel verschillende checkout-opties en datatracking-mechanismen. We zijn erg enthousiast om een rol te spelen in het vormgeven van de toekomst van de fysieke retail ruimte en klanten de best mogelijke totale winkelervaring te bieden. Het helpt natuurlijk enorm om partners aan onze zijde te hebben om ons op weg te helpen."
De kracht van partnerschap
Bij Multisafepay hechten we veel waarde aan onze merchants en partners. Wij geloven dat door samen te werken met betaalpartners als _blaenk en elkaar te inspireren, we veel meer kunnen bereiken. Op deze manier slagen we er altijd in om de juiste oplossing te vinden voor onze klanten, perfect afgestemd op hun individuele behoeften.
Benieuwd wat een MultiSafepay partnership u kan bieden?
Neem contact met ons op!
