Het vakantieseizoen kan de mooiste, maar ook de meest stressvolle tijd van het jaar zijn voor winkels. Onze data-analyse van de cijfers van afgelopen Black Friday heeft duidelijk het potentieel van deze dag laten zien - het brak vrijwel alle records met online uitgaven ter waarde van 7,4 miljard dollar wereldwijd.
Met Black Friday als startsignaal voor het onofficiële begin van de kerstperiode, is het aftellen begonnen om uw winkel te optimaliseren voor de drukke feestdagen.
Volgens verschillende studies is het online winkelen opvallend gestegen sinds COVID-19. Doordat mensen vaker thuis blijven, geld besparen op reizen en meer investeren in de eigen woning (thuiskantoor, thuisfitness etc.), zal deze ontwikkeling niet alleen de verkoop in het vakantieseizoen dit jaar sterk beïnvloeden, maar ook een blijvend effect hebben.
In dit blog geven wij u nuttige tips en strategieën om uw omzet te verhogen tijdens dit verkoopseizoen en daarna.
Wat maakt dit vakantieseizoen zo bijzonder?
Het vakantieseizoen 2020 zal als geen ander verkoopseizoen zijn, de pandemie is hier uiteraard één van de grootste invloedsfactoren in.
Oorspronkelijk afkomstig uit de VS, zijn Black Friday en Cyber Monday de laatste jaren ook in Europa steeds meer gegroeid. Aangezien de meeste bestaande studies en statistieken zich uitsluitend richten op verkoopgegevens van de VS, hebben wij een analyse gemaakt van de verkoopgegevens van de afgelopen Black Friday in Europa om een uitgebreid overzicht te geven van de Europese markt.
In onze data-analyse van 2019 hebben wij vastgesteld dat de stijging van de omzet zelfs onze hoogste prognose heeft overtroffen, met een stijging van bijna 13% van de omzet ten opzichte van het jaar daarvoor. Daarnaast heeft Black Friday 2019 maar liefst 2,7x meer omzet gegenereerd dan een gewone vrijdag.
Sinds het begin van de pandemie is het online winkelen tot nu toe wereldwijd met 59% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar. Met consumenten die online winkelen in plaats van naar fysieke winkels te gaan en geld uit te geven om te reizen en te dineren, kunnen we volgens Forbes recordcijfers verwachten voor de feestdagen van dit jaar.
Met deze statistieken en voorspellingen in het achterhoofd, hebben winkeliers nu de kans om de markt gemakkelijk te overtreffen met de juiste marketing- en e-commerce-strategieën.
Optimaliseer uw webshop voor het vakantieseizoen
Met de feestdagen die elk jaar vroeger en vroeger beginnen, is het belangrijk om niet de fout te maken om Black Friday of Cyber Monday als enkele dagen te zien, maar eerder de hele maand als "Cyber November" of "Black November" te zien.
Om u te helpen uw omzet te verhogen gedurende deze tijd en daarna, hebben we vijf ecommerce tips geïdentificeerd die uw bedrijf zullen helpen dit vakantie verkoopseizoen te laten opbloeien!
Manieren waarop Multisafepay u kan helpen
1. Grensoverschrijdende verkoop
Een gemakkelijke manier om uw omzet te verhogen, is door in verschillende landen actief te zijn. Optimaliseer uw winkel voor grensoverschrijdende verkoop door uw klanten te laten betalen met de betaalmethoden waar lokaal de voorkeur aan gegeven wordt. Met MultiSafepay kunt u kiezen uit een mix van meer dan 30 lokale en grensoverschrijdende betaalmethoden zoals iDEAL en Bancontact (lokale betaalmethoden) en VISA en Apple Pay (grensoverschrijdende betaalmethoden).
Door aanvullende diensten aan te bieden, zoals meertalige ondersteuning en geavanceerde rapportage oplossingen, kunnen wij u helpen om uw verkoop over de grens uit te breiden.
2. Verlaten winkelwagentjes bestrijden
Volgens Statista is het gemiddelde voor verlaten winkelwagentjes bij het online winkelen wereldwijd 75%, met als reden dat klanten vaak besluiteloos zijn over spontane aankopen. Met de "Keep Cart Alive"-functie van MultiSafepay vinden klanten hun eerder toegevoegde producten nog steeds terug in hun winkelwagen wanneer ze terugkomen in uw winkel - en kopen zij deze hierdoor eerder alsnog.
Een andere optie voor het opvolgen van niet-voltooide aankopen zijn Second Chance e-mails, deze worden verstuurd wanneer een klant een betaling initieert, maar deze om welke reden dan ook niet afmaakt.
Klanten herinneren aan uw winkel is een perfecte optie gezien het feit dat het vakantieseizoen enkele piekdagen kent.
3. Uitstel van betaling aanbieden
Omdat uw consumenten geconfronteerd worden met verschillende grote deals en kortingen, hebben klanten de neiging om direct beslissingen te nemen. Daarom is de mogelijkheid om het product te ontvangen, maar de betaling uit te stellen, erg populair bij consumenten. Betaalmethoden die beschikbaar zijn via MultiSafepay zoals: Klarna, Afterpay, Santander Betaal per Maand en onze eigen methode; Pay after Delivery verhogen de koopbereidheid van de consument.
Aangezien de tijd voor Kerstmis over het algemeen een periode met veel uitgaven is, is het betalen in termijnen een aantrekkelijke optie voor uw consumenten, met name voor bestelwaarden tot € 8.000.
Een handige optie hierbij is Santander, waarmee consumenten snel en veilig een leenplan voor hun aankopen kunnen opstellen. Met MultiSafepay biedt Santander uw consumenten de mogelijkheid om direct van een artikel te genieten, maar later te betalen, terwijl de betaling voor u toch gegarandeerd is.
4. Cybercriminaliteit voorkomen
Helaas komt met de opkomst van het online winkelen, is ook cybercriminaliteit aanzienlijk toegenomen. Om uw betalingen veilig te houden, biedt MultiSafepay optimale bescherming tegen fraude met behulp van geavanceerde fraude-filterinstellingen en de hoogste PCI DSS-standaarden en 3D Secure-technologie.
3D Secure technologie is een extra beveiligingslaag voor credit- en debitcardtransacties door de kaarthouder te verplichten zijn identiteit te verifiëren op de website van de creditcard aanbieder voordat een betaling kan worden geaccepteerd. Op deze manier zijn op fraude gebaseerde terugboekingen niet meer mogelijk.
Om het evenwicht tussen veiligheid, gemak en risico te vergemakkelijken, kunt u met onze Flexibele 3D-functie eenvoudig 3D Secure op API-niveau in- en uitschakelen. Dit geeft u meer controle over uw risico- en conversietraject.
Als acquirer en processor van creditcards zoals VISA en Mastercard, is MultiSafepay niet afhankelijk van derden om transacties te verwerken en beheert het de volledige end-to-end betalingsstromen en geeft u dus volledige controle over de beoordeling van het voordeel-risico en de optimalisatie van de conversie.
5. Verbeter uw mobiele checkout
We hebben al gezien dat COVID-19 de verschuiving naar digitaal winkelen aanzienlijk heeft versneld.
Omdat mobiele apps en responsive webshops de meest populaire opties zijn voor zowel consumenten als winkeliers, kunt u met onze Progressive Web Apps de voordelen van beide gemakkelijk combineren binnen één enkel platform.
Door verschillende ontwikkelingsprocessen en kosten te omzeilen, biedt deze oplossing u de mogelijkheid om gebruik te maken van push-meldingen om herhalingsaankopen en offline gebruik te verbeteren en uw publiek een gebruiksvriendelijke app-ervaring te presenteren.
Tokenization is hier een geweldige functie om de betalingservaring in uw kassa nog meer te verbeteren. Geïmplementeerd in uw winkel, voegt Tokenization een extra veiligheidslaag aan uw betalingen toe, en maakt het abonnementen en herhalingsaankopen met één muisklik mogelijk.
De beste dagen om uw verkoop te stimuleren
In dit overzicht ziet u de belangrijkste bestedingsdagen en grote feestdagen van dit seizoen waar u op voorbereid moet zijn.
| Black Friday | 27 november |
| Cyber Monday | 30 november |
| Sinterklaas | 06 december |
| Green Monday | 14 december |
| Kerstmis | 25 december |
Bent u geïnteresseerd in onze betaaldiensten? Vraag het aan onze betaalexperts
