Die DACH-Region ist einer der größten europäischen Märkte für Buy Now, Pay Later (BNPL)-Lösungen. BNPL ermöglicht es, Einkäufe erst nach Erhalt der Lieferung entweder auf einmal oder in Form von zinslosen Raten zu bezahlen. In der DACH-Region war das Bezahlen auf Rechnung schon immer sehr beliebt - Käufer:innen konnten Produkte bestellen, sie ausprobieren und erst anschließend bezahlen oder die Produkte ggf. vorher zurückschicken. Laut dem jüngsten Online-Zahlungsbericht des deutschen EHI Retail Institute wurden 30,4 % der E-Commerce-Verkäufe im Jahr 2020 auf Rechnung bezahlt.
Tatsächlich sind BNPL-Lösungen weltweit auf dem Vormarsch und werden in den nächsten Jahren voraussichtlich um das 10- bis 15-fache wachsen.1 An Black Friday 2020 hat sich die Nutzung von BNPL-Diensten wie Klarna oder Afterpay im Vergleich zum Vorjahr bereits mehr als verdoppelt, und der weitere Verlauf der Pandemie hat das Wachstum noch beschleunigt.2
Sowohl für Kund:innen als auch für Händler:innen bietet die Akzeptanz von BNPL eine ganze Reihe von Vorteilen. Es bietet Kaufer:innen Flexibilität, einen reibungslosen Checkout, und Transparenz bei Online-Transaktionen. Gleichzeitig verringert es für Händler;innen nachweislich die Zahl der Warenkorbabbrüche und steigert Ihren Umsatz durch erhöhte Konversionsraten und einen durchschnittlich höheren Bestellwert.3 Nach Angaben des Forschungsunternehmens Kaleido werden bis 2025 30 % der gesamten E-Commerce-Ausgaben über BNPL getätigt.4
Warum ist BNPL so beliebt?
Es gibt viele Gründe, warum BNPL so populär geworden ist. Die drei Hauptgründe sind Flexibilität, Transparenz und Erschwinglichkeit.
- Flexibilität, weil man mit ein paar Klicks bestellen kann.
- Erschwinglichkeit, weil es den Menschen ermöglicht, Einkäufe zu tätigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder auf einmal nicht möglich gewesen waren.
- Transparenz, weil die Kund:innen tatsächlich sehen können, was sie bekommen, bevor sie es bezahlen, und zwar ohne zusätzliche Lieferkosten.
BNPL wurde ursprünglich für Millennials und die Generation Z als Alternative zu herkömmlichen Kreditkarten entwickelt - tatsächlich geben etwa zwei Drittel der Millennials an, dass sie keine Kreditkarte mehr besitzen.5Untersuchungen haben ergeben, dass diese Bevölkerungsgruppen etwa 44 % (Millennials) und 72 % (Gen Z) mehr für Bestellungen ausgeben, wenn BNPL als Zahlungsoption verfügbar ist. Gleichzeitig ist die Verwendung von von BNPL in der Allgemeinbevölkerung deutlich schneller erfolgt als erwartet und hat im Jahresvergleich weltweit um fast 40 % zugenommen. BNPL ist im Bekleidungs- und im Elektroniksektor besonders beliebt und ist bereits länger eine etablierte Zahlart für große Marken wie z.B. Asos und Mediamarkt.6
Vorteile von BNPL für den Black Friday
Online-Käufer:innen verschiedene Optionen anzubieten, ist immer hilfreich, um einen loyalen Kundenstamm aufzubauen. BNPL anzubieten kann Ihnen bei den folgenden Punkten helfen:
1. Neue Kundschaft gewinnen. Personen, die noch nicht mit Ihrem Geschäft vertraut sind, sind weniger zögerlich, bei Ihnen zu kaufen, wenn sie das Produkt erhalten, bevor sie Geld ausgeben. Steigern Sie die Vertrauenswürdigkeit Ihres Shops und gewinnen Sie so loyale Kund:innen.
Mit BNPL wird die Vertrauenswürdigkeit zu einem geringeren Problem, da die Käufer:innen die Möglichkeit haben
- Artikel vor dem Bezahlen ausprobieren und ansehen
- Zahlungen aufzuschieben oder aufzuteilen
- Artikel vor dem Bezahlen zurückgeben
2. Kundschaft bei der Verwaltung ihres Cashflows unterstützen. In der Verkaufssaison von Oktober über den Black Friday bis hin zum Weihnachtsgeschäft sehen sich die Menschen mit vielen Ausgaben konfrontiert. BNPL hilft ihnen dabei, ihre Ausgaben effizienter zu verteilen und mehr zu kaufen, während sie gleichzeitig den Zeitpunkt der Bezahlung passend planen und bestimmen können.
3. Spontankäufe fördern. Wenn es überall tolle Angebote gibt, werden Einkäufe oft ungeplant und spontan getätigt. Diese ungeplante Einkäufe können sich jedoch sehr auf unser monatliches Budget auswirken, sodass die Kund:innen den Einkauf oft während des Checkouts abbrechen. Was dabei hilft ist eine Zahlungsoption, die ihnen hilft, diesen nicht geplanten Kauf in ihr Budget einzuplanen.
Steigern Sie Ihren Umsatz mit der richtigen BNPL-Methode für Ihr Unternehmen
Einer der Schlüsselfaktoren, um den erhöhten Traffic rund um den Black Friday voll auszuschöpfen, ist das Anbieten der richtigen Zahlungsmethode für die richtige Zielgruppe, für die richtigen Produkte und den richtigen Zweck. Es gibt viele verschiedene BNPL-Methoden, aus denen Sie bei MultiSafepay wählen können. In unserem Portfolio finden Sie bekannte Namen wie Klarna und Afterpay, aber auch Neuzugänge wie in3, oder einige, die auf bestimmte Situationen zugeschnitten sind, wie z. B. Santanders Betaal per Maand, das speziell für höhere Ausgaben gedacht sind (Beträge von 250 bis einschließlich 8.000 EUR innerhalb eines Zahlungsrahmens von 10 bis maximal 72 Monaten). Last but not least gibt es unsere eigene, intern entwickelte MultiSafepay BNPL-Lösung Pay After Delivery für den niederländischen Markt, die Ihnen etwas bietet, was die meisten Zahlungsanbieter nicht tun - wir kontrollieren und überwachen den gesamten Zahlungsfluss. Auf diese Weise ist Ihr Input direkt mit den Entwickler:innen Ihrer Zahlungslösung verbunden und ermöglicht es uns, dieses Produkt vollständig auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Da keine Drittparteien involviert sind, sind zudem die Wahrscheinlichkeiten für Verzögerungen und unvorhergesehene (finanzielle) Probleme minimal.
Erstellen Sie Ihren perfekten Checkout für Black Friday
Die Gewinner der diesjährigen Weihnachtverkaufs-Saison werden die Händler:innen sein, die sich von der Masse abheben, die Bedürfnisse ihrer Kundschaft erfüllen und reibungslose und angenehme Einkaufserlebnisse bieten. Bleiben Sie dran für Session #6 unserer Serie, in der es um die Entwicklung des perfekten Checkouts für den Black Friday 2021, geht.
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im E-Commerce und einer Vielzahl von Tools und digitalen Zahlungslösungen können wir Ihnen helfen, sich an die Anforderungen Ihrer Kundschaft anzupassen und dem Markt einen Schritt voraus zu sein.
Wenn Sie bereits mit uns zusammenarbeiten und wissen möchten, welche BNPL-Methode die richtige für sie ist, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer:in.
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