Buy Now - Pay Later (BNPL)-oplossingen waarmee klanten flexibel kunnen betalen, zijn een hot topic en zullen de komende jaren naar verwachting 10 tot 15 keer zo groot worden.1 Afgelopen Black Friday is het gebruik van BNPL-diensten zoals Klarna of Afterpay al meer dan verdubbeld ten opzichte van het jaar ervoor.2
BNPL-diensten stellen klanten in staat om producten te kopen, te ontvangen en vervolgens na een bepaalde periode rentevrij te betalen. Dit biedt klanten gemak, flexibiliteit, naadloze check-outs. Maar het laat ze ook een product eerst zien, wat veel klanten erg belangrijk vinden, en het stimuleert hun koopkracht aanzienlijk door het verhogen van de gemiddelde bestelwaarde.3 Volgens onderzoeksbureau Kaleido zal tegen 2025 30% van de totale e-commercebestedingen via BNPL verlopen.4
Black Friday 2021 staat voor de deur en het niet aanbieden van een BNPL-methode in uw webwinkel is een echte conversiekiller. Laten we eens kijken naar de redenering waarom klanten steeds vaker voor deze betaalmethode kiezen en hoe u daarop kunt inspelen.
Voldoen aan de behoeften van de klant
Er zijn veel redenen waarom BNPL de laatste tijd zo populair is. De drie belangrijkste redenen zijn flexibiliteit, transparantie en betaalbaarheid.
- Flexibiliteit, omdat de betaalmethode snel werkt en voor veel producten handig is.
- Transparantie, omdat klanten kunnen zien en voelen wat ze krijgen voordat ze ervoor betalen, zonder extra bezorgkosten.
- Betaalbaarheid, omdat het mensen in staat stelt aankopen te doen die zij misschien op dat moment niet kunnen doen, maar na twee weken wel.
BNPL was oorspronkelijk gericht op millennials en Gen Z als alternatief voor traditionele credit cards - ongeveer twee derde van de millennials zegt niet eens meer een creditcard te bezitten.5 Uit onderzoek is gebleken dat deze bevolkingsgroepen ongeveer 44% (millennials) en 72% (Gen Z) meer uitgeven aan bestellingen als BNPL als optie beschikbaar is.
Tegelijkertijd is de verschuiving naar de algemene bevolking aanzienlijk sneller gegaan dan verwacht, met een wereldwijde groei van bijna 40% op jaarbasis. BNPL is vooral populair in de retail- en elektronicasector vanwege het veelzijdige consumentengedrag en is nu al een stabiele betaalmethode voor grote merken als Asos en Mediamarkt.6
Voordelen van BNPL voor Black Friday
Uw klanten voorzien van opties is altijd nuttig voor het converteren van nieuwe klanten die uw winkel bezoeken. Het toevoegen van een BNPL optie kan je helpen met het volgende:
1. Het aantrekken van shoppers die voor het eerst komen. Mensen die voor het eerst kopen, aarzelen minder om bij u te kopen als ze het product ontvangen voordat ze geld uitgeven. Verhoog de betrouwbaarheid voor uw winkel en maak van nieuwe klanten loyale klanten.
Met BNPL wordt betrouwbaarheid minder een probleem door mensen toe te staan;
- Artikelen te proberen en zien voordat ze betalen
- Betalingen uit te stellen of te scheiden
- Artikelen retourneren voordat ze betalen
2. Klanten helpen hun cashflow te beheren tijdens Black Friday. In het verkoopseizoen van Black Friday tot aan de kerst hebben kopers te maken met een piek aan uitgaven. BNPL helpt klanten om hun uitgaven efficiënter te spreiden terwijl ze verstandig omgaan met wanneer ze moeten betalen.
3. Vergemakkelijkt impulsief winkelen. Met zoveel geweldige aanbiedingen zijn, worden aankopen grotendeels ongepland gedaan. Ongeplande aankopen kunnen van invloed zijn op ons maandelijkse budget en daarom kunnen kopers de winkelwagen verlaten als ze geen betalingsoptie vinden die hen kan helpen deze niet-geplande aankoop in hun budget te laten passen.
Verhoog uw omzet met de juiste BNPL-methode voor uw bedrijf
Hoe verhoogt u uw omzet met BNPL? Zorg ervoor dat u de juiste betaalmethode aan het juiste publiek aanbiedt, voor de juiste producten.
Bij MultiSafepay kunt u kiezen uit veel verschillende BNPL-methoden en leveranciers. In ons portfolio vindt u populaire namen als Klarna en Afterpay, maar ook recentere toevoegingen, zoals in3. Daarnaast bieden wij ook betaalmethoden voor specifieke situaties, zoals Santander's Betaal per Maand dat zich richt op hogere aankopen (orders van 250 tot en met 8.000 EUR binnen een betaaltermijn van 10 tot maximaal 72 maanden).
Uiteraard is er ook nog onze eigen in-house ontwikkelde BNPL oplossing ‘Pay after Delivery’ die u iets biedt wat de meeste Payment Providers niet doen - wij controleren en bewaken de end-to-end betaalstroom. Op die manier is uw input direct gekoppeld aan de ontwikkelaars van uw betaaloplossing en kunnen wij dit product volledig afstemmen op uw wensen. Zonder derde partijen zijn voor minimale mogelijkheden voor vertragingen en onvoorziene (financiële) problemen.
Bouw een uitstekende checkout voor Black Friday
De winnaars van de feestdagen van dit jaar zullen winkeliers zijn die zich onderscheiden, aan de behoeften van hun klanten voldoen en naadloze checkout-ervaringen bieden.
Volg ons voor nummer #6 in onze Black Friday-reeks over het bouwen van de perfecte checkout.
Met meer dan 20 jaar ervaring in ecommerce en een verscheidenheid aan tools, functies en digitale betaaloplossingen, kunnen wij u helpen om aan de eisen van uw klanten te voldoen en de markt voor te blijven.
Als u al met ons samenwerkt en wilt weten hoe we u kunnen helpen bij het opzetten van BNPL-methoden voor uw winkel, neem dan contact op met uw accountmanager.
Wilt u met ons samenwerken en zien hoe snel wij BNPL-opties voor u kunnen opzetten?
