Black Friday 2023: come creare un checkout più veloce della luce e aumentare le vendite del tuo ecommerce

Stando ad alcuni dati del 2022, a livello globale, le vendite online del Black Friday hanno raggiunto i 65,3 miliardi di dollari, mentre il Cyber Monday ha registrato vendite per 46,2 miliardi di dollari. In totale, le vendite online totalizzate in tutto il mondo durante la Cyber Week hanno raggiunto i 281 miliardi di dollari, segnando una crescita del 2% rispetto all'anno precedente. 

Ma per approfittare di uno dei momenti clou dell’anno occorre essere preparati: una delle strategie più efficaci per aumentare le conversioni e massimizzare i risultati durante il Black Friday consiste nell’offrire ai propri clienti un checkout perfettamente ottimizzato e user friendly. Ossia in pochi step facili, sicuri e veloci da compiere. 

Continua a leggere per scoprire i nostri consigli su come migliorare il processo di checkout di un ecommerce e far volare le tue vendite del Black Friday 2023 alle stelle.  

Cosa vuol dire avere un checkout ben ottimizzato? 

Prima di passare ai suggerimenti per ottenere il massimo dal checkout di un sito ecommerce in un’occasione di punta come il Black Friday specifichiamo le caratteristiche che un checkout ben ottimizzato deve avere. 

• Consenti acquisti e pagamenti facili e veloci – La semplicità del processo d’acquisto va di pari passo con la costruzione di una customer experience perfetta. Un checkout che richiede pochi passaggi facili e intuitivi migliora il percorso dell’utente e riduce le probabilità di abbandono del carrello. Come vedremo nei prossimi paragrafi, la velocità del processo è certamente agevolata dall’uso di integrazioni e plugin aggiornati.  
• Offri un’ampia scelta di metodi di pagamento – Carte di credito, portafogli digitali, soluzioni BNPL: la varietà dei metodi di pagamento disponibili è sicuramente uno dei cavalli di battaglia di un checkout efficiente. Questo è inoltre un punto importantissimo, specie se vendi in Paesi diversi in cui prevalgono opzioni di pagamento diverse. Offrire i metodi di pagamento più popolari a livello locale, oltre ovviamente a quelli internazionali, ti permetterà di andare incontro alle esigenze degli utenti dei tuoi diversi mercati di riferimento con la soluzione giusta. 
• Guida l’utente passo dopo passo – Per quanto un checkout possa apparire intuitivo, l’utente che si vede guidato step by step nel processo di acquisto acquisirà maggiore fiducia nei confronti del sito e non lo abbandonerà. Pochi elementi grafici e testuali bastano a spiegare al cliente ciò che sta facendo, cosa lo aspetta al passo successivo e soprattutto quanto manca per finalizzare l’acquisto. Se possibile, valuta anche l’opportunità di offrire un supporto telefonico o via chat per sciogliere qualsiasi dubbio. 
• Crea un design in linea con lo stile del tuo brand – È bene che il design della pagina di checkout, specie se integrata all’interno del tuo sito, riprenda lo stesso stile delle altre pagine del webshop. Inoltre, opta ancora una volta per la semplicità e non appesantire il tuo checkout con elementi superflui che potrebbero distrarre o confondere l’utente mentre compie il suo acquisto. 

Come velocizzare il checkout del tuo ecommerce per il Black Friday 2023

Fatta questa premessa, ecco le strategie più efficaci che, secondo la nostra esperienza di PSP, ti consentiranno di preparare al meglio il checkout del tuo ecommerce per il Black Friday 2023 e, in generale, di massimizzare i tuoi risultati. 

Integra il processo di checkout all’interno del tuo sito 

Un must per chiunque desideri migliorare il proprio checkout e renderlo più veloce della luce? L’integrazione diretta del processo di pagamento. A differenza dei pagamenti hosted, che comportano il reindirizzamento dell’utente a una pagina di pagamento esterna, l’integrazione diretta del pagamento consente di incorporare i campi con i dati personali già nella pagina di checkout del tuo sito. I pagamenti integrati abbreviano il processo di acquisto e consentono di aumentare la fiducia dei clienti nei confronti del webshop. Un checkout integrato ha l’ulteriore vantaggio di far visualizzare i metodi di pagamento più appropriati per il singolo utente e di nascondere quelli meno rilevanti. Inoltre, permette di velocizzare gli acquisti ricorrenti, grazie alla possibilità di salvare i dati in modo sicuro mediante tokenizzazione. 

Sfrutta i mille vantaggi dei Digital Wallet

Secondo alcuni dati di Statista, nel 2023 le vendite ricavate dal mobile commerce sono salite a 2,2 trilioni di dollari, rappresentando il 60% del mercato globale dell'e-commerce. La proporzione del mobile commerce nel panorama complessivo dell'e-commerce ha mostrato una crescita costante: se nel 2018 rappresentava il 56%, si prevede che nel 2027 questa percentuale salga al 62%. La crescita del m-commerce è ancora più notevole, se pensiamo all'espansione robusta dell'intero segmento su scala globale. Gli analisti prevedono che nel 2027 le vendite provenienti dal mobile commerce raggiungeranno la straordinaria cifra di 3,4 trilioni di dollari, contrapponendosi ai 982 miliardi di dollari generati in questo settore già nel 2018. 

Dai dati si capisce come ottimizzare un e-commerce per l'uso da mobile non sia più semplicemente una scelta, ma una necessità. E il modo migliore per “prendersi cura” degli utenti che fanno acquisti dal proprio smartphone è offrire loro dei metodi di pagamento che consentano un checkout facile e immediato dal loro device preferito. Proprio in virtù del loro approccio mobile friendly, i digital wallets si confermano come un metodo di pagamento imprescindibile. I portafogli digitali come Apple Pay, Click To Pay e Google Pay godono inoltre dei vantaggi di Express Checkout, l’integrazione che consente un processo di pagamento più rapido e senza attriti che si visualizza con un pulsante specifico nella pagina del prodotto o del checkout. Ciò che abbrevia il processo di pagamento degli Express Checkout è il fatto che i dati che l’utente ha memorizzato in precedenza e in modo sicuro nei portafogli (come i dettagli relativi al pagamento, l’indirizzo di spedizione e quello di fatturazione) si auto-compilano in un attimo. Il risultato è un aumento delle conversioni e del tasso di pagamenti autorizzati per via dell’archiviazione sicura. 

Mantieni aggiornata l’integrazione del tuo ecommerce 

Aggiornare l’integrazione del tuo ecommerce all’ultima versione è un nodo cruciale, specie in previsione di eventi come il Black Friday. Nei momenti in cui si scatenano gli acquisti online, infatti, crescono anche i tentativi di frode e le minacce per la sicurezza di un sito. Mantenere l’integrazione sempre aggiornata aiuta però a salvaguardare il proprio business da qualsiasi rischio (persino quelli più recenti). Senza contare che gli updates consentono di usufruire delle funzionalità più innovative appena immesse sul mercato e, di conseguenza, di migliorare le prestazioni del webshop. A questo proposito, il consiglio che ti diamo è di affidarti a un partner per i pagamenti che sviluppi, aggiorni e migliori le proprie integrazioni per le principali piattaforme ecommerce. In questo modo, non sarai tu a doverti preoccupare di aggiornare il tuo negozio online ma avrai chi sarà sempre pronto a suggerirti gli ultimi updates da effettuare e a supportarti nell’implementazione.

Facilita i pagamenti con carta di credito  

Nei pagamenti online con carta di credito, il processo di autenticazione e autorizzazione avviene secondo il protocollo standard 3DS. Il protocollo 3DS prevede per le transazioni online un ulteriore livello di sicurezza con la richiesta di autentificazione forte (SCA, ossia Strong Customer Authentication).  

In MultiSafepay, consideriamo la gestione del processo di autenticazione per i pagamenti con carta di credito come uno dei punti essenziali per ottimizzare il checkout e l'esperienza del cliente. Il nostro ruolo di acquirer e processor ci consente di avere maggiore controllo sul processo di autenticazione e di offrire così un flusso di pagamento più efficiente e veloce. Per te, merchant, questo si traduce in un numero inferiore di pagamenti falliti, e dunque in una maggiore conversione. 

Consenti gli acquisti in modalità “guest” 

Uno dei motivi principali per i quali gli utenti abbandonano il carrello è la necessità di creare un nuovo account prima di poter procedere all’acquisto. Se in un momento di punta come il Black Friday 2023 vuoi evitare di perdere una fetta importante di clienti potresti offrire loro la possibilità di fare shopping sul tuo sito in modalità “guest”. In questo modo, potranno effettuare i loro acquisti senza doversi registrare, cosa che, ovviamente, per loro vorrà dire risparmiare tempo prezioso e, per te, ampliare la tua customer base. A questo proposito, tieni a mente che la funzione di Express Checkout si adatta particolarmente alle esigenze degli utenti “ospiti” che acquistano sul tuo sito per la prima volta. Cliccando sul pulsante dell’integrazione potranno infatti pagare immediatamente, come se avessero già creato un profilo. Una volta terminato l’acquisto potrai sempre chiedere loro di registrarsi, magari incentivandoli con un’offerta dedicata.

Preparati per il Black Friday 2023 con MultiSafepay 

Il tuo sito è pronto ad affrontare la stagione più calda dell’anno per le vendite? Per scoprire come migliorare il checkout del tuo ecommerce per il Black Friday 2023 e ottimizzare ogni fase del processo d’acquisto dai un’occhiata ai consigli e alle soluzioni che abbiamo raccolto per te. 

Voglio ottimizzare il checkout per il Black Friday