Black Friday serie 2023: Cómo acelerar tu checkout y eliminar fricciones

Según datos de 2022, las ventas online durante el Black Friday ascendieron a 65.300 millones de dólares en todo el mundo y durante el Cyber Monday se registraron 46.200 millones de dólares en ventas. En total, las ventas online durante la Cyber Week alcanzaron los 281.000 millones de dólares en todo el mundo, lo que supone un crecimiento interanual del 2 %. 

Pero para sacar provecho de uno de los eventos más destacados del año, es necesario estar preparado.  

Una de las estrategias más eficaces para aumentar las conversiones y multiplicar los resultados durante el Black Friday es ofrecer a tus clientes un proceso de pago perfectamente optimizado y fácil de usar. Así de sencillo. En unos pocos pasos fáciles, seguros y rápidos.  

Sigue leyendo para descubrir nuestros consejos para mejorar el proceso de pago de un ecommerce y conseguir que las ventas se disparen durante el Black Friday 2023. 

Cómo optimizar tu proceso de pago 

Primero, vamos a contarte las característ8icas para tener un flujo de pago optimizado para tu Black Friday:  

• Permite compras y pagos rápidos y sencillos. La sencillez en el proceso de pago va con la creación de una experiencia de usuario perfecta. Un proceso de pago que requiera unos pocos pasos fáciles e intuitivos mejora el viaje del consumidor y reduce el abandono del carrito. Tal y como veremos en las siguientes secciones, el uso de integraciones y plugins actualizados facilita la velocidad del proceso. 
• Ofrece una gran variedad de métodos de pago. Tarjetas de crédito, monederos digitales, soluciones BNPL… la variedad de métodos de pago disponibles es uno de los estandartes para proceso de pago eficiente. Además, se trata de algo muy importante, sobre todo si vendes en países con diferentes opciones de pago. Ofrecer los métodos de pago locales más utilizados, sin perder de vista los internacionales, te permitirá satisfacer las necesidades de los usuarios en sus mercados locales con la solución adecuada.
• Guía al usuario paso a paso. Por muy intuitivo que pueda parecer un proceso de pago, un usuario que cuenta con una guía paso a paso por el proceso de compra depositará una mayor confianza en la web y no se saldrá de ella. Unos pocos elementos visuales y texto bastan para explicar a los clientes lo que están haciendo, lo que les espera en el siguiente paso y el tiempo que tardarán en finalizar su compra. También puedes plantearte la posibilidad de ofrecer asistencia telefónica o por chat para resolver cualquier duda.
• Crea un diseño acorde al estilo de tu marca. Tu checkout debe tener el mismo estilo que el resto de tu tienda online. Una vez más, opta por la sencillez y evita elementos innecesarios que puedan distraer o confundir al usuario durante la compra. 

Cómo agilizar tu checkout para el Black Friday 2023 

Estas son las estrategias más efectivas que, según nuestra experiencia como proveedor de pagos, te permitirán preparar mejor el proceso de pago de tu ecommerce para el Black Friday 2023 y maximizar tus resultados. 

Integra el proceso de pago en tu web 

¿Un punto imprescindible para cualquiera que desee mejorar el proceso de pago de su ecommerce para que sea lo más rápido posible? Integración directa del proceso de pago. En vez de enviar al usuario a una página de pago externa, la integración directa permite al cliente introducir sus datos en tu web. Los pagos integrados reducen el tiempo del proceso de compra y aumentan la confianza del cliente en tu tienda virtual. 

Un proceso de compra integrado también tiene otras ventajas: muestra los métodos de pago adecuados para cada usuario y oculta los menos relevantes. Además, agiliza las compras recurrentes, ya que los datos se guardan de forma segura por tokenización. 

Aprovecha las numerosas ventajas de los monederos digitales 

Según datos de Statista, las ventas de ecommerce móvil en 2023 se han disparado hasta los 2,2 billones de dólares, lo que supone el 60 % del mercado mundial del comercio electrónico. La proporción de ecommerce en móvil respecto al panorama general del comercio electrónico ha mostrado un crecimiento constante, pasando del 56 % en 2018 a un 62 % previsto para 2027.  

El aumento de las ventas de ecommerce en móvil ha sido aún más destacable, lo que refleja la clara expansión de todo el sector a escala mundial. En 2027, los analistas de Statista pronostican que las ventas de comercio electrónico móvil alcanzarán la cifra de 3,4 billones de dólares, lo que supone un fuerte contraste respecto a los 982.000 millones de dólares generados en este segmento en 2018. 

Según las cifras y las previsiones, optimizar una web de ecommerce para móviles ya no es una opción, sino una obligación. ¿Y cuál es la mejor estrategia para «cuidar» a los usuarios móviles? Ofréceles los métodos de pago adecuados que le permitan pagar de forma fácil e inmediata desde su dispositivo preferido.  

Por su facilidad de uso móvil, las carteras digitales son imprescindibles. Además, los monederos digitales como Apple Pay, Click To Pay y Google Pay disfrutan de las ventajas de la integración de Express Checkout. Esta opción permite disfrutar de un proceso de pago más rápido y sencillo, que se muestra con un botón específico en la página del producto o de pago. Express Checkout acorta el proceso de pago gracias al hecho de que los datos almacenados previamente y de forma segura en el monedero (como los datos de pago o las direcciones de envío y facturación) se rellenan automáticamente en un instante. El resultado es un aumento de las conversiones y el índice de pagos autorizados gracias al almacenamiento seguro. 

Actualiza siempre la integración de tu ecommerce 

Actualizar la integración de tu ecommerce a la última versión es muy importante, sobre todo de cara al Black Friday. Con el aumento de las compras online también aumentan los intentos de fraude y las amenazas a la seguridad de las webs.  

Sin embargo, si la integración está actualizada, es más fácil proteger a tu empresa de cualquier riesgo (incluso de los más recientes). Eso por no hablar de que las actualizaciones te permiten aprovechar las funciones más innovadoras y recientes y, por lo tanto, mejorar el rendimiento de tu tienda online. En este sentido, te aconsejamos confiar en un socio de pago que desarrolle, actualice y mejore sus integraciones para las principales plataformas de ecommerce.  

De esta forma, no serás tú quien tenga que preocuparse de actualizar la tienda online, sino que tendrás a alguien que te sugiera las actualizaciones que debes aplicar y te asista en el proceso. 

Facilita los pagos con tarjeta de crédito

En los pagos online con tarjeta de crédito, el proceso de autenticación y autorización se efectúa siguiendo el protocolo estándar 3DS. El protocolo 3DS proporciona una capa adicional de seguridad para las transacciones online al exigir la autenticación reforzada del cliente (SCA). 

En MultiSafepay consideramos que la gestión del proceso de autenticación de los pagos con tarjeta de crédito es uno de los puntos más importantes a la hora de optimizar la experiencia de pago y del cliente. Como entidad adquirente y procesadora, podemos permitir un mayor control del proceso de autenticación, proporcionando un flujo de pago más eficiente y rápido. Para ti, como comerciante, eso supone menos posibilidades de un fallo en los pagos, lo que se traduce en una mayor conversión. 

Permite compras como “usuario invitado” 

Una de las principales razones por las que Una de las principales razones por las que es la necesidad de crear una nueva cuenta antes de comprar. Si en un momento punta como el Black Friday 2023 quieres evitar perder a numerosos clientes, ofréceles la oportunidad de comprar en tu web como invitado. Así podrán hacer sus compras sin tener que registrarse. Para ellos, por supuesto, esto supone un ahorro de tiempo y, para ti, la ampliación de tu clientela. 

Además, recuerda que la función Express Checkout está especialmente indicada para los usuarios en modo invitado que compran en tu web por primera vez. Al pulsar el botón de integración, pueden pagar directamente, como si ya hubieran creado un perfil. Una vez que hayan completado la compra, siempre puedes pedirles que se registren, tal vez con un incentivo de una oferta, por ejemplo. 

Prepárate para el Black Friday 2023 con MultiSafepay 

¿Estás preparado ya para una de las temporadas de venta más importantes del año?  

Si quieres conocer cómo mejorar el checkout de tu tienda online para el Black Friday 2023 y optimizar cada paso del proceso de compra, échale un vistazo a las 5 etapas clave para optimizar tu ecommerce para esta Black November! 

Quiero optimizar mi proceso de pago