Black Friday 2022 y Cyber Monday: pon tu eCommerce a punto
Prepara tu eCommerce para el Black Friday 2022 con estos 10 tips
¿Quieres que tu eCommerce brille este Black Friday y Cyber Monday?
Pues en MultiSafepay hemos recopilado toda la información necesaria para que tu checkout esté optimizado, y todos tus procesos de pago sean ágiles, fiables y rápidos.
Presta atención a estos 10 puntos.
3,2,1… Comenzamos
#1 Analiza el funcionamiento de tu eCommerce en el Black Friday anterior
Antes de empezar a montar tu estrategia de Marketing & Ventas para el Black Friday 2022 es importante que analices, con datos en mano, los resultados de tu estrategia en el Black Friday anterior para detectar posibles fricciones y puntos de fuga como la tasa de carritos abandonados.
Además, examinar tu tasa de conversión te llevará a detectar puntos de mejora a fin de que tanto tu volumen de ventas como la experiencia de usuario mejore y tu eCommerce siga posicionándose como favorito para los usuarios de los distintos mercados.
#2 Incluye diversos métodos de pago en tu checkout
A veces el integrar un método de pago u otro puede significar una gran diferencia en tus ventas, y más en Black Friday y Cyber Monday, dónde hay tantas opciones y ofertas.
Para conocer, qué métodos de pago son los más adecuados para tu eCommerce, tienes que prestar atención a dos puntos: el mercado en el que quieres enfocar el Black Friday, y qué métodos de pago son los favoritos de tus usuarios.
Ofrecer un método de pago mayoritario en cada mercado genera confianza a la vez que facilita las transacciones. Hechos clave para incrementar los beneficios en Black Friday.
Además, como expertos en pago, desde MultiSafepay te aconsejamos que no pierdas de vista las últimas tendencias en pagos como las eWallets de Google Pay y Apple Pay o las soluciones de Compra ahora y Paga después (BNPL)
En el Black Friday, elegir qué métodos de pago son los adecuados para tus usuarios es clave para tus ventas. Tener en tu estrategia distintos métodos de pago que vayan más allá de las tarjetas de crédito o débito, como son las eWallet o las soluciones "Compra ahora y paga después", es fundamental para tu éxito”.
Philippe De Vydt, Head of International Sales at MultiSafepay
#3 Incorpora los pagos recurrentes a tu eCommerce
Este Black Friday 2022 es un buen momento para incorporar el pago recurrente a tu eCommerce, en forma de pago en un clic.
El pago recurrente se realiza a través de los métodos de pago que tengas integrados ya en tu eCommerce, por lo que no es necesario añadir nada más. Solo tendrás que hablar con tu PSP para que te habilite esta forma de pago.
Además, con el pago recurrente será más fácil acercar tu producto o servicio a los usuarios, ya que los pagos por suscripción son más accesibles, y también, regularizas tu contabilidad mes a mes, asegurándote ingresos fijos, incluso más allá del Black Friday y Cyber Monday.
#4 Black Friday 2022 y nuevas tendencias: una combinación ganadora
El eCommerce es un mundo que se mueve rápido. Por eso, si estás gestionando una tienda online, es importante prestar atención a todas las tendencias que trae el mercado, y que por norma, definen el futuro del eCommerce.
Por tanto, sumar en tu Black Friday 2022 las tendencias que ya son una realidad es un aspecto clave para el éxito o el fracaso de tu estrategia.
El Geo-targeting, address inteligente o el comercio por voz son tendencias clave que vienen pisando muy fuerte y que muchos eCommerce ya han incorporado, facilitando sus ventas sobre todo en momentos pico como pueden ser el Black Friday o Cyber Monday.
#5 Utiliza integraciones y plugins de última generación para pagos sin fricciones
Estamos de acuerdo que tanto el Black Friday como el Cyber Monday son 2 de los días más relevantes del año para un eCommerce en cuanto a ventas.
Según eCommerce News la tasa de conversión de clientes se incrementa entre un 100% y un 200% en estos días. Esto supone casi un 35 % de las ventas de todo el año.
Contar en tu eCommerce con las últimas actualizaciones para tus intregaciones y plugins, te ofrecen funciones como pagos directos, emails de 2ª oportunidad para recuperar carritos abandonados, y la posibilidad de cifrar los datos sensibles.
El resultado es una experiencia de compra más rápida, fácil y segura que te ayudará a impulsar tu checkout en estas fechas clave.
#6 Automatiza la contabilidad de tu eCommerce con e-Invoicing
¿Qué pasaría si tu sistema de facturación NO fuera personalizable y escalable a distintos volúmenes de venta y escenarios como es el caso Black Friday?
Pues muy probablemente tu sistema colgaría el cartel de “overbooking”, dando errores importantes en la recogida de datos y, por lo tanto, en tu contabilidad.
Y como sabes, esto repercute en tus beneficios. Con un buen sistema de facturación automática como e-Invoicing, podrás crear y automatizar tus propios procesos de cobro en tan solo unos clics, adaptando el sistema a tus necesidades y eliminando errores.
#7 Tokeniza los datos para más seguridad en Black Friday
En el Black Friday 2022, muchas de las compras se realizarán con tarjeta, y como sabemos, en ocasiones, rellenar los datos de contacto puede resultar engorroso dando lugar incluso al abandono del carrito.
Con la tokenización esto se reduce, ya que los datos sensibles se encriptan, generando un ID recurrente con los datos que facilita el cliente en el momento de la compra. Así, el cliente solo tendrá que guardar sus datos, para que en compras posteriores su checkout se rellene de forma automática.
Como ves, agilizar tu proceso de pagos es vital para mejorar tu checkout, sobre todo en picos de venta como en Black Friday o Cyber Monday.
#8 Refuerza en Black Friday tu servicio de atención al cliente
En el Black Friday 2022 y Cyber Monday como sabes se mueven grandes volúmenes de venta, pero también hay un mayor número de quejas, reclamaciones, devoluciones.
Punto a tener en cuenta:
Añada en tu web una sección de preguntas frecuentes para reducir preguntas innecesarias para tu departamento de atención al cliente. Así evitarás sobrecargas de trabajo.
Integra links de pago de forma automática en los emails de confirmación, y haz que sean accesibles para compartirlos por teléfono o por el chat de los clientes (a través de nuestro panel de control, estos enlaces pueden generarse y enviarse fácilmente).
Pon los datos de contacto en un sitio visible en tu web, cuida tu servicio posventa y gestiona rápido las reclamaciones y los posibles contracargos. Esto incrementa la confianza y la satisfacción de los clientes en tu tienda online, y por lo tanto, ayuda a tus ventas.
El Black Friday ha canibalizado las antiguas rebajas para muchos sectores. Es un periodo único donde puedes disparar tus ventas, pero también dónde se van a estresar todos tus procesos y sistemas. Tus proveedores se convierten en tus socios y son, los que te van a ayudar a encontrar ese mágico equilibrio entre ventas y rentabilidad, que está buscando el ecommerce a nivel nacional”
Manuel Mesa, Business Development Manager at MultiSafepay
#9 Elige para tu eCommerce un PSP que sea adquirente y procesador
Como hemos comentado antes, en Black Friday prácticamente se triplican las ventas, y aunque esto supone un incremento de tus beneficios importante, también es lógico pensar que con un mayor volumen de ventas, necesitas un proceso de pago mucho más ágil y rápido.
Un proveedor de pagos que sea adquirente y procesador de medios de pago con tarjeta, puede gestionar todo el proceso de pago desde su propia infraestructura, evitando el redireccionamiento a páginas externas y facilitando las compras por parte del cliente.
Por ej, si hay un fallo en la verificación de los pagos con tarjeta de crédito provocó una importante interrupción de los mismos. Gracias a nuestra condición de adquirente y procesador, pudimos cambiar la verificación a una versión diferente, lo que significó que los comerciantes de MultiSafepay volvieron a funcionar en breve, mucho más rápido que sus competidores.
Esto te ayudará a incrementar tu checkout en Black Friday, simplificando tu ciclo de venta, y reduciendo considerablemente el tiempo de respuesta en caso de fallos en el sistema.
#10 Para un Black Friday internacional incorpora un buen sistema multidivisa
¿Tu negocio online realiza transacciones internacionales fuera de la zona euro?
Si ese es tu caso el Black Friday 2022 puede ser una muy buena oportunidad para afianzar tu eCommerce en los distintos mercados.
Debido al volumen de ventas se mueve en Black Friday y Cyber Monday, es conveniente que si tu eCommerce opera con distintas monedas como puede ser el yen, la libra o el zloty, integres un buen sistema multidivisa para que la gestión de tus transacciones sea fluida y sin comisiones extras, sobre todo en estas fechas clave.
Elegir un PSP que te ofrezca una gestión de divisas desde una sola cuenta y que además te dé la opción de automatizar la retirada de fondos y la conversión para evitar errores en las devoluciones y contracargos en el caso de que se produzcan.
Prepárate para el Black Friday 2022 con MultiSafepay
En MultiSafepay como expertos en ecosistemas de pago, llevamos ayudando a miles de clientes desde 1999, a optimizar y a escalar sus tiendas online, gracias a nuestros sistemas de pago locales y globales, y nuestras integraciones ready-made desarrolladas por nuestro propio equipo.
Si quieres que te orientemos también en tu estrategia de pagos contacta con nosotros y cualquiera de nuestros especialistas te ayudarán a tomar la mejor decisión para ti y tu negocio.
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