Stage 1

Prioriteit #1: Veiligheid

Beveilig uw webshop tegen cybercriminelen

Op een dag zoals Black Friday wilt u niet met storingen en fraude te maken hebben. Als acquirer en processor snappen wij het belang van een veilige online omgeving maar al te goed en, om u op weg te helpen, hebben wij een lijst samengesteld met de belangrijkste punten voor een veilige en succesvolle Black Friday.

Stage 2

De juiste betaalmethoden voor de juiste klant

OK - het is gelukt, de klant heeft uw webshop gekozen. 

Maar hoe houd u de klant tevreden en engaged?

Het bieden van de juiste betaalervaring is cruciaal. Checkout conversie; het zorgen dat uw checkout goed aansluit op uw producten, de behoeften van uw klant en uw markt, zijn de hoogste prioriteiten.
Uw betaalmix moet rekening houden met al deze aspecten. 

Met de laatste betaaltrends in gedachten, hebben wij een gloednieuwe betaalmethode welke perfect inspeelt op het groeiende BNPL-segment: Zinia by Openbank & Santander. 

Deze betaalmethode betaalt transacties binnen 24 uur aan u uit, en heeft een uitzonderlijk klantvriendelijk incassotraject.

Bekijk het artikel hieronder voor meer informatie. 

Stage 3

Geen verwarde klanten
Geen verspilde tijd

Helaas, niet alle klanten houden hun order. Belangrijk voor u - hoe minimaliseert u het effect van aftersales gerelateerde vragen op uw bedrijf?

Eén van de meest voorkomende redenen waarom klanten contact op nemen is betalingen, vaak kunnen klanten bijvoorbeeld refunds van orders niet vinden.

Dit was voor onze klant, The Little Green Bag, ook een groot probleem. Het merendeel van de vragen ging over klanten die hun refunds simpelweg niet konden vinden, waardoor de klantenservice kostbare tijd moest verspillen om dit op te lossen. 

Gelukkig bood onze Virtual IBAN oplossing een uitkomst. 

Door de naam aan te passen op bankafschriften (of bijschrijvingen) wordt een groot deel van de problemen al weggenomen.

Stage 4

Zorg dat transactie #2 nog beter is dan transactie #1

De betaling is goedgegaan, de klant is blij - alles is volgens plan gegaan. Hoe zorgen we er nu voor dat de aankomende bezoeken nog beter zijn?

Eén van de beste manieren om herhaalaankopen eenvoudig en snel te maken is door de tokenization. Deze term heeft u waarschijnlijk weleens voorbij horen komen, en dit is een populaire methode om gevoelige data op te slaan. Bekende digital wallets maken hier gebruik van om NAW- en betaalgegevens beschikbaar te maken met slechts één klik. 

Via MultiSafepay kunt u kaarten ook als card-on-file opslaan, waarna via een token deze kaart eenvoudig gebruikt kan worden.

Stage 5

Maak van meerdere kanalen één kanaal

De laatste, ultieme stap: omnichannel 

Als uw bedrijf een online en fysieke winkel heeft, kunt u deze via MultiSafepay beheren via één kanaal.

Dit is een uitstekende manier om de klantervaring, maar ook uw bedrijfsprocessen, aanzienlijk te verbeteren.