Black Friday komt eraan, heb jij je strategie op orde?

Als betalingsprovider zijn wij volledig voorbereid om onze merchants tijdens dit piekseizoen te ondersteunen en te adviseren, en we kunnen niet wachten om te zien welke nieuwe inzichten we opdoen tijdens deze spannende dagen. Heb je alles al tot in de puntjes geregeld? Of ben je nog op zoek naar wat inspiratie? Geen zorgen, hier is een lijst met strategieën om van Black Friday 2024 een succes te maken, voor zowel je webshop als je fysieke winkel. Ook geven we je nog wat tips mee om je betalingssysteem te optimaliseren. 

Veel leesplezier! 

Bereid iedereen voor op knallende aanbiedingen 

De marketingtips om alles uit Black Friday te halen zijn eindeloos. We hebben in een eerder artikel 12 strategieën met je gedeeld, maar nu focussen we ons op de absolute must-do’s die elk bedrijf zou moeten plannen voor het piekseizoen. 

1. Bedenk exclusieve aanbiedingen: Dit is hét moment om creatief te worden! Denk aan acties die maar een paar dagen duren, weeklange promoties, of zelfs limited edition producten. Start het piekseizoen met leuke actie zoals "één plus één gratis", gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van het koopgedrag van je klanten, of kortingen die slechts een paar uur geldig zijn. Het geheim? Plan je acties goed van tevoren voor maximale impact. 

2. Kies het juiste platform: E-mailmarketing is een gamechanger! Je hoeft geen groot budget te hebben om effectieve campagnes te lanceren die klanten op de hoogte te brengen van je aanbiedingen. Schrijf boeiende nieuwsbrieven die zijn afgestemd op de gelegenheid en creëer gepersonaliseerde cadeaugidsen voor hem, haar of voor de kinderen. En vergeet sociale media niet: het is een krachtig platform om je publiek te bereiken. Werk samen met influencers en content creators die jouw producten in de spotlight zetten. Heb je wat extra budget over? Overweeg dan advertenties in populaire winkelgebieden of op drukbezochte locaties zoals metrostations. 

3. Speel in op berichtenapps: Wil je dat klanten snel tot aankoop overgaan? Gebruik sms en berichtenapps zoals WhatsApp om exclusieve aanbiedingen te delen met je meest loyale klanten. Mobiel shoppen is groter dan ooit, dus benut kanalen die snelle transacties mogelijk maken en gemakkelijke betalingsopties bieden, zoals digitale wallets.  

4. Houd Kerst in gedachten: Een belangrijke reden om je Black Friday-strategieën zorgvuldig te plannen is omdat Kerst alweer om de hoek is. Overweeg je aanbiedingen en kortingen enkele weken te verlengen. Of lanceer een kersteditie van jouw bestsellers naast je Black Friday-promoties. Je zult hier geen spijt van krijgen! 

Een laatste, cruciaal punt: geef prioriteit aan de privacy van je klanten! Deel informatie over je Black Friday-aanbiedingen uitsluitend met gebruikers die zich hebben aangemeld om e-mails en commerciële berichten te ontvangen. Zorg altijd voor naleving van de AVG-regelgeving met betrekking tot gebruiker privacy. 

Plan promoties in de winkel 

Als je een fysieke winkel hebt, is het essentieel om specifieke strategieën voor Black Friday 2024 te plannen die klanten persoonlijk betrekken. Hier zijn enkele ideeën: 

1. Coupons: Een effectieve manier om klanten naar je winkel te trekken is door exclusieve in-store coupons aan te bieden voor je Black Friday-deals. Zodra ze in je winkel zijn, zullen ze waarschijnlijk in de verleiding komen om meer te verkennen en extra aankopen te doen. 

2. Producttesten: Nodig je trouwste klanten (of zelfs iedereen op je mailinglijst) uit om je producten in de winkel uit te proberen. Deze aanpak werkt bijzonder goed voor tech- of kledingwinkels. Verkoop je etenswaren of dranken? Organiseer dan een speciale proeverij met Black Friday-aanbiedingen. 

3. Cadeaupakketten: Omdat Black Friday samenvalt met de feestdagen, zullen veel klanten op zoek zijn naar cadeaus. Maak gebruik van deze kans door aantrekkelijke cadeaupakketten samen te stellen met enkele van je bestverkochte artikelen tegen een speciale korting. We zijn ervan overtuigd dat deze als warme broodjes over de toonbank zullen gaan! 

4. Bijdrage aan een goed doel: Klanten waarderen de kans om bij te dragen aan een goed doel. Overweeg promoties waarbij een donatie naar een gekozen goed doel gaat. Richt een speciale hoek in je winkel in om de producten te tonen die aan de actie zijn gekoppeld, en laat een video zien over de organisatie. Hierdoor voelen klanten zich meer verbonden met het doel terwijl ze winkelen. 

5. Grote kortingen op oude voorraad: Als je nog voorraad hebt van eerdere seizoenen, is dit het moment om grote kortingen aan te bieden! Verpak deze items aantrekkelijk en maak een speciale hoek in je winkel om deze aanbiedingen uit te lichten, zodat ze de aandacht van je klanten trekken. 

Optimaliseer je checkout voor een soepele ervaring 

Tijdens piekseizoenen zoals Black Friday is het van cruciaal belang om een perfect geoptimaliseerd betaalproces te bieden. Dit zorgt niet alleen voor een soepele verkoop, maar moedigt klanten ook aan om je site opnieuw te bezoeken. 

1. Integreer de checkout op je website: Klanten waarderen een naadloze betaalervaring zonder omgeleid te worden naar een andere pagina. Door het checkoutproces direct op je website te integreren, maak je het sneller en soepeler, wat het vertrouwen van je klanten versterkt. Overweeg een dynamische checkout te implementeren die de meest geschikte betaalmethoden toont, afgestemd op de locatie of transactie van elke gebruiker. Deze gepersonaliseerde aanpak kan je conversieratio’s aanzienlijk verhogen. 

2. Bied verschillende betaalmethoden aan: Elke klant heeft zijn eigen voorkeuren als het op betalen aankomt. Een goed geoptimaliseerde checkout geeft gebruikers de mogelijkheid om hun favoriete betaalmethode te kiezen. 
   Voeg meerdere opties toe aan je betaalmix, zoals creditcards, digitale wallets en Buy Now, Pay Later-oplossingen. Als je veel internationale klanten hebt, bied dan populaire betaalmethoden aan die specifiek zijn voor die markten. Een divers aanbod aan betaalopties vergroot zowel je kansen op succes als het vertrouwen van je klanten. 

3. Laat je klanten betalen in hun eigen valuta: Geef klanten de mogelijkheid om te betalen in hun eigen valuta, zodat ze zich geen zorgen hoeven te maken over wisselkoerskosten. Een betrouwbare betalingsprovider kan je hiermee helpen door middel van multicurrency-tools en een brede selectie aan beschikbare valuta. Zo kunnen onze merchants betalingen verwerken in 37 verschillende valuta, met de mogelijkheid om meer toe te voegen op aanvraag. Deze oplossing vraagt geen commissiekosten van klanten, wat het beheer van internationale inkomsten en verkopen vereenvoudigt. 

4. Optimaliseer het gebruik van digitale wallets: Wil je de mobiele aankopen verhogen? Zorg ervoor dat Google Pay en Apple Pay een vaste plek krijgen in je checkoutproces. Digitale wallets staan bekend om hun snelle en moeiteloze betaalervaring, wat steeds meer gewaardeerd wordt door smartphonegebruikers. Tijdens Black Friday wil je natuurlijk geen verkopen mislopen. Zorg er dus voor dat je deze populaire, snelle betaalopties aanbiedt en boost je conversies! 

Wil je meer weten over het creëren van een razendsnelle checkout? Bekijk dan onze belangrijkste strategieën voor Black Friday 2023! 

Integreer de juiste tools om je conversie te verhogen 

Black Friday is dé perfecte kans om je omzet te verhogen en je merk zichtbaarder te maken. Met de hulp van je betalingsprovider kun je essentiële tools inzetten die niet alleen je conversies verhogen, maar ook klanten aanzetten tot herhaalaankopen. Hier zijn een aantal krachtige tools die wij bij MultiSafepay aanbevelen om je voor te bereiden op piekmomenten: 

1. Tokenization: Geef je klanten de ultieme betaalervaring door hun gegevens veilig op te slaan. Met tokenization worden creditcardgegevens omgezet in een veilige alfanumerieke code, die bij volgende aankopen moeiteloos opnieuw gebruikt kan worden. Dit beschermt niet alleen je klanten (en jou) tegen datalekken, maar zorgt ook voor een snellere, soepelere betaalervaring. Bovendien maakt tokenization terugkerende aankopen eenvoudiger, waardoor jouw succes lang na 29 november blijft doorlopen. 

2. Second Chance E-mails: Het is frustrerend wanneer klanten hun winkelmandje verlaten vlak voordat ze hun aankoop afronden. Één van de meest effectieve manieren om deze verkopen terug te winnen, is met Second Chance e-mails—gepersonaliseerde herinneringen die automatisch worden verzonden naar gebruikers die hun transactie niet hebben voltooid. Deze simpele, maar doeltreffende herinnering kan je conversieratio aanzienlijk verhogen. 

3. Betalingslinks: Op zoek naar een snelle manier om betalingen te ontvangen? Overweeg het gebruik van betalingslinks! Je kunt eenvoudig een betaalverzoek sturen naar je klanten, of het nu e-mail, sms of WhatsApp is. Het genereren en verzenden van de link kost slechts enkele seconden, waardoor je direct betalingen kunt ontvangen voor bestellingen. Deze handige tool is vooral effectief voor telefonische bestellingen, zoals veel van onze merchants hebben ontdekt. 

Maak in-person aankopen eenvoudiger en sneller 

Hoewel Black Friday nog even op zich laat wachten, is dit het perfecte moment om je voor te bereiden op de stroom van enthousiaste shoppers. Overweeg je aanbod van POS-terminals uit te breiden met mobiele apparaten die speciaal voor de retail zijn ontworpen. Hiermee wordt het voor je personeel mogelijk overal in de winkel betalingen af te handelen, zonder gebonden te zijn aan de kassa. 

Dit vermindert niet alleen wachtrijen, maar veel moderne betaalterminals, zoals onze P3 MIX, bieden ook slimme functies, zoals het tonen van promoties. Deze functie is ook ideaal voor het onder de aandacht brengen van producten die tijdelijk niet op voorraad zijn. 

Naast het stroomlijnen van je operaties tijdens drukke periodes zoals Black Friday, zorgen onze SmartPOS-terminals voor veilige, snelle betalingen en brede selectie aan betaalmethoden. Ze dragen ook bij aan een efficiëntere winkelervaring door retouren moeiteloos te verwerken en het voorraadbeheer te optimaliseren. We zijn ervan overtuigd dat deze slimme tools binnen de kortste keren essentieel zullen zijn voor jouw retailoperaties. 

Gebruik de kracht van data om je klanten beter te leren kennen 

Heb je meerdere online en offline verkoopkanalen? Dan is een echte omnichannel-oplossing de perfecte match voor Black Friday. En alles draait om één cruciale factor: de kracht van data. 

Stel je voor dat je een systeem hebt dat informatie van al je contactpunten integreert en samenvoegt, vooral gegevens over je klanten en hun transacties. Zo’n systeem biedt een volledig overzicht van je resultaten en maakt gerichtere klantprofielen mogelijk. Hier zijn enkele belangrijke voordelen, vooral tijdens evenementen zoals Black Friday: 

1. Gepersonaliseerde promoties: Door je doelgroep goed te begrijpen, kun je gerichte promoties sturen die zijn afgestemd op hun eerdere aankopen. Deze gepersonaliseerde aanpak verhoogt de kans op conversie. 

2. Consistente klantervaring: Een geïntegreerd systeem zorgt voor een naadloze ervaring over al je verkoopkanalen heen. Dit is vooral belangrijk gezien de huidige winkelgewoontes, zoals klanten die online kopen en hun bestelling in de winkel ophalen. 

3. Prestatiemonitoring: Met een 360°-overzicht van je bedrijf kun je de effectiviteit van je campagnes volgen, wat waardevolle inzichten oplevert voor verdere optimalisatie. Deze data-gedreven aanpak helpt je strategische beslissingen te nemen die je algehele resultaten verbeteren. 

Monitor je campagnes 

Het succes van je campagne hangt af van veel factoren. Aan het einde van Black Friday is het belangrijk om je resultaten te evalueren. Heb je je doelen behaald? Fantastisch, goed gedaan! Maar als de uitkomst niet helemaal naar verwachting is, geen zorgen—dit is het moment om de juiste vragen te stellen. Waren je producten de juiste keuze? Heb je de beste kanalen gebruikt voor je aanbiedingen? Ken je je doelgroep goed genoeg? 

Deze uitdagingen kun je aanpakken. Zorg er altijd voor dat je een Plan B achter de hand hebt om snel te reageren op eventuele tegenvallers. Het is cruciaal om elk aspect van je campagne te monitoren om te ontdekken waar er ruimte is voor verbetering en om voor de toekomst betere acties te plannen. 

Onze merchants halen veel waarde uit ons dashboard, vooral tijdens Black Friday. Het helpt hen om in real-time de status van betalingen te volgen en hun bedrijfsresultaten scherp in de gaten te houden, zodat ze snel kunnen bijsturen waar nodig. 

Wat vind je van onze strategie tips? 

Ben je nog niet helemaal klaar voor Black Friday en heb je nog een aantal vragen? Neem dan contact op met ons Sales-team om de beste oplossingen te ontdekken voor het optimaliseren van je betalingssysteem en het behalen van geweldige resultaten tijdens dit piekseizoen. We kijken uit naar een goed seizoen samen! 

Neem contact op en maak je klaar voor Black Friday 2024