Die italienische Pharmaindustrie ist in den letzten Jahren auf dem Vormarsch. Viele kleine Unternehmen und Start-ups ziehen Investitionen von außen an und wachsen exponentiell. So sehr, dass Italien jetzt der größte Pharmaproduzent in der Europäischen Union ist und sogar Deutschland als die langjährige Nummer eins überholt hat. Die Arbeit in der Pharmaindustrie ist nach wie vor eine Herausforderung, da viele Regeln und Vorschriften die Arbeitsweise dieser Unternehmen beeinflussen.
Einer unserer geschätzten Partner, Caygri, ist eine dynamische E-Commerce-Agentur, die verschiedenen Pharmaunternehmen dabei hilft, den Übergang von einem stationären zu einem digitalen Unternehmen zu vollziehen. Wie zu erwarten, ist dieser Prozess nicht immer ohne Stolpersteine, aber indem wir ihnen beim Lösen verschiedenster Probleme helfen, können wir das Wachstum vorantreiben und uns gemeinsam weiterentwickeln.
Über Caygri
Caygri eine E-Commerce-Agentur, die sich ausschließlich auf die Digitalisierung von Apotheken konzentriert. Caygri bietet verschiedene Dienstleistungen an, die Unternehmen ein breites Spektrum an Optionen für den Zugang zum E-Commerce-Markt bieten, wie zum Beispiel: Apps, E-Commerce-Lösungen, CRM, Websites und Chatbots mit Künstlicher Intelligenz (KI), die alle von Caygris Expertise unterstützt werden. Caygri konzentriert sich auf mehrere Säulen, um sicherzustellen, dass ihre Produkte immer dem höchsten qualitativen Standard entsprechen. Diese sind:
- Cybersicherheit - Die Sicherheit von Patientendaten und Online-Zahlungen ist das Mantra von Caygri
- Keine Grenzen - Verkaufen Sie Ihre Produkte in ganz Italien
- Spezialisierte Unterstützung - Kontinuierliche technische und gesetzliche Updates
- Anpassungen - Ein anderes Produkt für jede Apotheke
Gemeinsam mehr erreichen
2020 war ein Jahr voller Irrungen und Wirrungen, mit vielen Schwierigkeiten, die niemand kommen sah. Neben den gesamtgesellschaftlichen Problemen stießen viele verschiedene Branchen auf kleinere, unerwartete Probleme - die erfinderische Lösungen erforderten.
“"Alleine können wir so wenig tun, zusammen dafür umso mehr."”
- Sara Nardi, MultiSafepay-Kundenbetreuerin
Caygri hatte mit vielen verschiedenen Hindernissen zu kämpfen, bedingt durch den komplizierten Pharmamarkt und seine Vorschriften, aber auch durch die COVID-19-Pandemie. Durch enge Zusammenarbeit konnten jedoch Lösungen geschaffen werden. Wir glauben, dass ein Account Manager den Markt und den Kunden wirklich verstehen sollte. Wenn das der Fall ist, kann eine echte Partnerschaft entstehen. In einer solchen Partnerschaft geht es darum, sich gemeinsam weiterzuentwickeln - die Partnerschaft auf die nächste Stufe zu heben.
Kreative Lösungen für dynamische Situationen
MultiSafepay verfügt über mehrere Funktionen, die, wie sich herausstellte, hervorragend für die komplexen Herausforderungen geeignet waren, die durch die COVID19-Pandemie und die von der Regierung ergriffenen Begleitmaßnahmen entstanden. MultiSafepay verfügt beispielsweise über dedizierte Zahlungslinks, die direkt an die Verbraucher gesendet werden können und ihnen die Möglichkeit geben, Bestellungen online zu bezahlen - selbst wenn die Bestellung per Telefon aufgegeben wird. In einer Situation, in der Bargeld noch immer die vorherrschende Zahlungsmethode war, wurde die Möglichkeit, online zu bezahlen, in der italienischen Pharmaindustrie schnell akzeptiert und integriert - insbesondere bei der Lieferung von Medikamenten an Menschen, die sich aktuell in einer Lockdown-Situation befinden.
"MultiSafepays-Zahlungsverbindungen waren die ideale Lösung für die COVID-Pandemie. Da viele Menschen sich bedingt durch den Lockdown oder Quarantäne zu Hause befunden haben, mussten die Medikamente trotzdem geliefert werden. Wenn jemand in Quarantäne ist, möchte man kein Bargeld mit ihm tauschen. MultiSafepays-Links waren eine schnell zu implementierende und einfach zu nutzende Lösung für diese besondere Situation!"
- Caygri
Eine weitere Funktion von MultiSafepay, die bei den Kund:innen von Caygri sehr beliebt ist, sind die MultiSafepay Second Chance-E-Mails, die dabei helfen, die Abbruchraten von Warenkörben zu reduzieren. Wenn Kund:innen sich entscheidet, den Kauf eines Produktes abzubrechen oder die Website zu verlassen, wird eine Second Chance-E-Mail verschickt, die sie auffordert, den Kauf doch noch zu beenden. Diese E-Mails können vollständig in der Corporate Identity des Webshops gestaltet werden, um die Vertrauenswürdigkeit zu gewährleisten.
Caygri & MultiSafepay
Zusammenarbeit und strategische Partnerschaften sind grundlegend für die Verbesserung von Geschäftsergebnissen. Letztendlich profitieren von diesen Partnerschaften alle Beteiligten: die Unternehmen selbst, ihre Mitarbeiter:innen und die Endverbraucher:innen. Besonders in der heutigen dynamischen E-Commerce-Landschaft wird Verbraucher:innen am besten gedient, wenn Fachwissen zusammengeführt und eine Dienstleistung gemeinsam erbracht wird.
Unser gemeinsames Ziel mit Caygri war es, Zahlungen für eine komplexe Branche zu erleichtern, die vielen Gesetzgebungen unterliegt. Wir denken mit unseren Partner:innen mit und schaffen Lösungen, die zu den spezifischen Bedürfnissen passen. Daher waren wir froh, Caygri mit unseren maßgeschneiderte Lösungen wie die Zahlungslinks oder unsere Second Chance-E-Mails helfen zu können, von denen sie letztendlich sehr profitieren konnten.
Wir glauben, dass klare Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil für eine erfolgreiche Partnerschaft ist. Daher sind wir froh, eine Kundenbetreuerin wie Sara zu haben, die sich wirklich für Caygri einsetzt und eine Beziehung aufbaut, die über viele Jahre hinweg stark bleiben wird.
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