Il settore farmaceutico italiano è sulla cresta dell’onda negli ultimi anni, con numerose piccole imprese e start-up in rapida crescita che attraggono investimenti. Tant’è che attualmente l’Italia è il maggior produttore farmaceutico nell’Unione Europea, sorpassando addirittura la Germania, storica capofila del settore. Destreggiarsi nel settore farmaceutico presenta ancora sfide specifiche, con diverse leggi e normative che influenzano la gestione del business.
Caygri, uno dei nostri stimati partner, è una dinamica agenzia di e-commerce che aiuta diverse aziende farmaceutiche nella transizione dal fisico al digitale. Come prevedibile, il processo non è privo di intralci, ma concentrandoci sulle soluzioni possiamo gestire la crescita ed evolvere insieme.
Informazioni su Caygri
Come già accennato, Caygri è un’agenzia di e-commerce specializzata esclusivamente nella digitalizzazione delle farmacie. Offre alle aziende un ventaglio di opzioni per accedere al mercato digitale, quali app, soluzioni di e-commerce, sistemi CRM e siti web con chatbot basati sull'IA, con la massima assistenza da parte degli esperti di Caygri. Caygri si concentra su diversi punti chiave per assicurare che i suoi prodotti siano sempre all’altezza:
- Sicurezza informatica - la sicurezza dei dati e dei pagamenti online dei pazienti è un mantra per Caygri
- Senza confini - vendere in tutta Italia i prodotti del cliente
- Assistenza specializzata - aggiornamenti tecnici e legali costanti
- Personalizzazione - un prodotto diverso per ogni farmacia
Insieme è meglio
Il 2020 è stato un anno travagliato, con diverse difficoltà che nessuno aveva previsto. Oltre ai problemi che hanno colpito l’intera società, diversi settori hanno riscontrato problematiche minori e inaspettate, che hanno richiesto soluzioni innovative.
“Da soli possiamo fare poco, ma insieme possiamo fare tantissimo.”
- • Sara Nardi, Account Manager di MultiSafepay
Caygri ha dovuto affrontare numerosi ostacoli non solo a causa delle complessità del mercato farmaceutico e delle sue normative, ma anche per via della pandemia da COVID. Lavorando in sinergia, è stato possibile trovare delle soluzioni. Crediamo fermamente che un account manager debba capire a fondo sia il mercato che il cliente. E solo in tal caso è possibile creare una partnership autentica. In un rapporto del genere, la parola d’ordine è andare oltre e crescere assieme, portando la partnership a nuovi livelli.
Soluzioni creative per situazioni dinamiche
MultiSafepay ha diverse caratteristiche che si sono rivelate eccellenti nell’affrontare le sfide create dalla pandemia da COVID-19 e dalle conseguenti misure adottate dal governo. Ad esempio, offre dei link di pagamento dedicati che è possibile inviare direttamente ai consumatori, garantendo loro la possibilità di pagare gli ordini online, anche quelli effettuati per telefono. Laddove il metodo di pagamento più diffuso era il contante, la possibilità di pagare online è stata rapidamente accettata e adottata dal settore farmaceutico italiano, soprattutto per spedire medicine alle persone confinate in quarantena.
“I link di pagamento di MultiSafepay si sono rivelati la soluzione ideale nella pandemia da COVID. Le medicine andavano recapitate, anche se la gente era bloccata dentro casa. È sempre meglio evitare lo scambio di denaro contante con chi si trova in quarantena. I link di MultiSafepay si sono rivelati una soluzione di rapida adozione e facile utilizzo per questa situazione particolare!”
- Caygri
Un’altra caratteristica di MultiSafepay che è diventata molto popolare tra i clienti di Caygri sono le email Second Chance di MultiSafepay, che abbattono i tassi di abbandono dei carrelli. Quando un consumatore decide di lasciare il sito durante l’acquisto di un prodotto, l’email Second Chance viene inviata in automatico, suggerendo al consumatore di completare l’acquisto. Queste email possono essere personalizzate per riflettere l’identità aziendale, assicurandone l’affidabilità.
Caygri & MultiSafepay
Collaborazioni e partnership strategiche sono fondamentali per migliorare i risultati commerciali. Sostanzialmente, queste collaborazioni sono fruttuose per tutti i partecipanti: le aziende stesse, i loro dipendenti e i consumatori. Soprattutto nell’odierno ambiente dell’e-commerce, sempre più dinamico, è coniugando competenze e collaborando nella fornitura del servizio che si riesce a servire al meglio i clienti.
Il nostro obiettivo in comune con Caygri è stato agevolare i pagamenti per un settore complesso, soggetto a numerose normative. Ci piace pensare assieme ai nostri partner per creare soluzioni adatte alle esigenze specifiche. Pertanto, siamo lieti di poter fornire loro soluzioni su misura come i link di pagamento o le nostre email Second Chance, dimostratisi davvero vantaggiosi.
Crediamo nella necessità di privilegiare una comunicazione chiara, fondamentale per il successo di una partnership. Siamo lieti di avere un account manager come Sara, che segue Caygri con dedizione e ha stabilito con l'azienda una relazione che resterà salda per molti anni.
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